#исследования #exit

Залог успеха exit-интервью – это искренность и открытость опрашиваемого сотрудника.
Добиться этого не просто, впрочем, есть ряд правил, лежащих скорее в области психологии, которые могут помочь:

1. Встречу необходимо проводить тет-а-тет с участием HR-менеджера и сотрудника. Никаких руководителей, и прочих коллег.
2. Все вопросы обычно разбивается на несколько смысловых блоков:
❕причины и мотивация увольнения;
❕отношение к менеджменту;
❕отношение к команде;
❕отношение к компании, ее структуре, процессам.
3. Вопросы должны быть открытыми.
4. Важно дать выговориться сотруднику, даже если иногда он уходит в сторону.
5. Важно избегать оценочных суждений в любых отношениях, как о сотруднике, так и о бизнесе.
6. Иногда HR-ы пытаются подыгрывать кандидатам через имитацию согласия с любыми их высказываниями. Но любой намек на неискренность приведет к тому, что сотрудник "закроется". Поэтому более результативной стратегией будет тактичность, вежливость и безоценочная позиция.