#методы #лояльность #липпонен

⚡️ Юкка Липпонен (Jukka Lipponen) — исследователь из Хельсинки, предложил интересный метод оценки лояльности и приверженности персонала компании.

Методология метода:
1. Сотрудники отвечают на 10 вопросов (на скрине) по 5-бальной шкале Ликерта, где 1 – категорически не согласен, 5 – полностью согласен с утверждением.
Причем 5 вопросов касаются структурного подразделения, где работает сотрудник и 5 - компании в целом. Вопросы идентичны, меняется только объект суждения.
2. Подсчитывается кол-во баллов отдельно по СП и компании в целом и сравнивается со значениями ниже:

Меньше 10 баллов - критическое значение, низкая лояльность, не является приверженцем компании, возможный детрактор;
10-20 баллов - нейтральная зона;
более 20 баллов - высокая лояльность, сотрудник является приверженцем компании, возможный промоутер компании.

Для чего использовать:
1. Оценка лояльности по СП и компании в целом
2. Идентификация амбассадоров компании
3. Как компонент для включения в кадровый резерв