БИЗНЕС НА РУЧНИКЕ: почему разговор о лидерстве стоит начать с лекций о культуре и экономике. И сколько мы теряем из-за проверки отчётов и долгих согласований?
 
А давайте попробуем не только о прагматичном, о стилях управления, порассуждать, но и о более философском!

Несколько лет назад я вёл проект по определению корпоративных ценностей в моей родной компании. Мы тогда сформулировали четыре ценности, но сегодня я хочу остановиться на одной.

Любопытный факт: мы осознали, что:
☑️ две ценности из четырёх у нас очевидно проявляются в поведении,
❓ ещё одна как будто бы реализована частично,
➖ а вот последняя – мало проявляется, но при этом является востребованной и ожидаемой, на неё есть большой запрос!

У нас была непростая дискуссия, можем ли мы опираться на такую ценность, которая пока не сформирована на уровне поведения? Решили, что если запрос есть – берём и пытаемся развивать!
 
Что за ценность была?  Доверие!
 
Вот о нём и хочу сегодня поговорить!
 
А если прокинуть мостик к теме развития руководителей, то скажу, что считаю важным для менеджмента изучать не только нужную для выполнения своих задач информацию. Полезно периодически расширять кругозор и интересоваться темами «на растяжку». Приведу собственный опыт в качестве примера
 
Для меня в своё время таким расширением горизонтов стала лекция «Культурные коды экономики» Александра Аузана, декана экономического факультета МГУ.
 
Если вы её не слушали, или не читали одноименную книгу, моя искренняя рекомендация! Лекцию очень просто найти по названию в известном видеохостинге. А послушать можно тут

Там много интересного, в частности, как на экономический рост влияют факторы, которые мы привыкли относить к культурным: религия, дистанция власти, коллективизм или индивидуализм, боязнь неопределённости. Впрочем, пытаться кратко рассказать – только портить. Поэтому, советую: найдите 2 часа времени и послушайте сами, будет интересно!
 
А я приведу только один тезис. По результатам исследования французских экономистов Янна Алгана и Пьера Каю, есть очевидная корреляция между положительным ответом на вопрос «Можно ли доверять большинству людей?» и валовым продуктом на душу населения.
И дальше любопытный факт. В Швеции на такой вопрос «да» отвечают 60% респондентов, в России – около 28%.
Так вот, если бы уровень взаимного доверия был бы в России такой же, как в Швеции, то ВВП на душу населения у нас был бы на 69% выше! Это колоссальные числа!
 
Как доверие влияет на экономику?
✅ уменьшение затрат на избыточные транзакции, связанные с юридическим контролем, охраной, долгим согласованием договоров
✅ ускорение сделок без бумажной волокиты,
✅ более смелые инвестиции
✅ бОльшая готовность пойти на предпринимательский риск.

В общем: доверие снижает «силу трения» между участниками экономических отношений.
 
Теперь перенесём этот фактор на корпоративную жизнь.
 
Доверие и недоверие влияют на многое, и можно сказать, что культура недоверия вводит дополнительные налоги и увеличивает издержки:
⛔️ растёт время согласования идей, так как сначала нужно всё проверить
⛔️ руководители тратят своё ценное время на перепроверку отчётов своих сотрудников
⛔️ растут затраты на штат сотрудников, которые контролируют, досматривают, охраняют, проверяют
⛔️ межфункциональные проекты реализовываются хуже: подразделения настороженно относятся друг к другу
⛔️ недоверие к руководству (если слова боссов расходятся с делом) порождает циркуляцию слухов и снижение мотивации и вовлечённости
⛔️ когда в команде царит страх совершить ошибку (низкое доверие), сотрудники реже предлагают инновации и нестандартные идеи
 
Приводя метафору, доверие является своеобразной «смазкой», которая ускоряет и упрощает многие процессы в компании, снижает издержки и уменьшает число избыточных транзакций.
И таким образом – влияет на такие ключевые бизнес-показатели, как Time-to-Market (время вывода продуктов на рынок), eNPS, вовлечённость, текучесть, ФОТ, доля издержек на функции контроля и другие
 
А теперь ложка дёгтя: одним из эмпирических законов – и Аузан в своей лекции об этом говорит – является невозможность быстрого изменения культуры. Да, она может меняться под воздействием правильно выстроенных институтов (правил). Но для этого требуется время, и немалое. Как мы знаем из Библии, Моисей водил свой народ по пустыне 40 лет не случайно…
 
И поэтому, завершу я этот пост открытым вопросом: как вы считаете, если экономической наукой доказано, что доверие приводит к росту прибыльности, но изменения требуют времени, готов ли наш менеджмент к внедрению таких изменений?

Делитесь мнением в комментариях! ⤵️⤵️