В прошлом посте мы считали скрытые потери бизнеса от деструктивных сотрудников.
Но давайте зададим себе ещё один неудобный вопрос
📌 Почему бизнес годами терпит разрушительное поведение таких «звёзд»?
Ответ прост: у руководителей часто нет системной альтернативы. Проще закрыть глаза на интриги и хамство, чем пойти в сложный диалог, выстроить систему дублирования функций, системно устранить зависимость от токсичного, но являющегося держателем ключевых компетенций сотрудника.
Мы привыкли списывать всё на «сложный характер» людей. Но токсичность в команде – это не только проблема характера. Это симптом дефицита управленческих компетенций у тех, кто этой командой управляет.
📌 Новая реальность: смыслы, люди, скорость изменений и цена ошибки
Долгое время в нашем до сих пор молодом отечественном бизнесе правил «интуитивный менеджмент». Руководитель управлял так, как подсказывало чутьё, харизма или прошлый опыт. Ведь большое количество руководителей – это бывшие лучшие специалисты, которых назначили руководить. Но далеко не всегда вооружили управленческими инструментами. А ведь руководитель – это, по сути, принципиально иная профессия!
Ближайшая аналогия, которая приходит мне в голову – это врач, который не учился несколько лет, а просто работал в смежной области, отлично проявил себя, и теперь его сразу назначили лечить людей! Без обучения!
Проблема в том, что на быстро растущем рынке этот подход как-то работал, но сегодня правила игры изменились, и дело не только в экономике:
☑️ Смена поколений и ценностей. Для молодых специалистов сегодня критически важны смыслы: они хотят понимать, зачем и ради чего они делают свою работу. Им важна личность самого руководителя, его зрелость, уважение к людям и умение развивать свою команду
☑️ Кадровый дефицит. Квалифицированных людей на рынке физически мало. Да, на ряде позиций сейчас «рынок работодателя». Но далеко не по всем вакансиям. И управлять по принципу «не нравится – за забором очередь» неправильно. И нельзя забывать, что проблема не только в увольнении. Если сотрудник продолжает работать, это ещё не означает, что он максимально вовлечён и мотивирован. А для любого бизнеса сейчас рост производительности и операционной эффективности – в топе задач
☑️ Выгорание и цена ошибки. Проблема выгорания сотрудников на фоне непрекращающихся прилётов «черных лебедей» действительно существует. А стоимость замены выгоревшего специалиста, как мы уже обсуждали, может составлять от 50% до 200% его годового дохода. Управленческий промах руководителя бьет напрямую по P&L (прибылям и убыткам) компании
☑️ Скорость изменений. Процессы, ИИ-инструменты, требования рынка меняются сейчас максимально быстро, и руководителям надо успевать адаптироваться
В таких условиях развивать руководителей – это не «соцпакет» для галочки и не дань моде.
Это прямая инвестиция в операционную эффективность и выживаемость бизнеса.
Здесь хочется процитировать Эдвардса Деминга:
Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью
📌 Кто должен быть драйвером этих изменений?
Конечно, мне как HRD, видится, что это стратегический HR. Тот самый зрелый партнер для бизнеса, который не просто закрывает вакансии по принципу «нужно вчера», а тот, кто видит организацию целиком. Именно сильный HR-лидер способен подсветить руководству эти зоны роста, оцифровать потери и заговорить с бизнесом на понятном языке цифр и метрик
📌 О чем мы будем говорить дальше?
За мои 25+ лет работы в HR – от ритейла №1 на своём рынке до производственной компании – я работал с управленцами разного уровня. И точно знаю, как влияют руководители на бизнес, на команду, на результаты. Да, бывают лидеры от рождения. Но всё же я больше верю в то, что нельзя уповать только на природные задатки. Управление – это технология!
Поэтому я решил запустить здесь, в канале, серию практических постов, посвященных развитию руководителей.
Этот цикл будет построен на моем многолетнем управленческом опыте и глубоком анализе компетенций тех лидеров, с которыми я работал. Разберём, какие качества действительно определяют успешность руководителя сегодня.
👇 Коллеги, давайте сверим часы. Каких управленческих качеств сегодня больше всего не хватает руководителям на рынке или в ваших компаниях? Чему, на ваш взгляд, нужно учить их в первую очередь?
Делитесь мыслями в комментариях! 👇