Структура на четыре строки:

→ имя и напоминание о контексте: «Иван, мы делали вам Х весной»
→ вопрос про результат, а не про покупку: «как оно вам сейчас, работает?»
→ короткое обновление у вас: «с тех пор мы добавили Y»
→ мягкое предложение: «если актуально - напишите, подберу вариант»

И все. Никаких «специально для вас скидка 20% до пятницы». Скидка в первом же сообщении обесценивает и вас, и прошлую покупку.

Почему это работает. Вопрос «как оно вам сейчас» не требует решения о деньгах, поэтому на него легко ответить. А дальше уже идет разговор - и предложение внутри разговора воспринимается совсем не так, как холодная рассылка.

По отдаче ориентир такой: из 30 сообщений обычно отвечает примерно треть, и кто-то из ответивших возвращается к покупке в ближайший месяц. Даже если вернутся двое - вы потратили вечер.

И еще. Половина ответов будет про то, что у людей не сработало. Это бесплатная обратная связь, за которую в других местах платят деньги.

Сделайте на выходных и напишите в комментариях, сколько человек ответило. Соберем статистику по каналу 👇