ТАБЛИЦА ИЗ ТРЕХ СТОЛБЦОВ

Упражнение на час, после которого многие впервые видят, кто в их бизнесе приносит деньги, а кто их забирает.

Понадобится лист или табличка. Выписываете всех клиентов за последний год и заполняете три столбца.

Столбец 1: сколько заплатил. Просто сумма за год.

Столбец 2: сколько времени съел. Часы примерно, на глаз. Считайте все: работу, переписку, правки, созвоны, ожидание ответа, нервы.

Столбец 3: хочу ли я еще таких. Да или нет, без объяснений.

Теперь сортируете по первому столбцу и смотрите.

Обычно картина выходит такая: примерно пятая часть клиентов дает основную часть денег. Это старое правило Парето, и в малом бизнесе оно работает почти всегда.

Но интереснее второй столбец. Почти у каждого найдутся клиенты, которые платят мало, а времени съедают как самые крупные. Иногда больше.