Урок №19. "СТУКАЧЕСТВО" ИЛИ ВЗАИМНЫЙ МОНИТОРИНГ? БОРЬБА С АСОЦИАЛЬНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ

Часть 1 ↑ • Часть 2 ↑ • Часть 3

Выводы:

Механизмы взаимного мониторинга наиболее эффективны в комплексе: мониторинг со стороны соседей, коллег и т.д. быстро выявляет нарушения, градуированные санкции обеспечивают справедливое, но не чрезмерное наказание, а механизмы разрешения конфликтов предотвращают апатию и эскалацию.

То есть секрет — не в "голых" правилах, не подкреплённых механизмами принуждения к их соблюдению, а в самоподдерживающейся системе, где люди видят, что:

— нормы понятны и прозрачны;
— нарушения не остаются незамеченными;
— реакция на нарушения предсказуема и соразмерна.

Но главное — всегда следует помнить, что любая, даже самая формально совершенная система не гарантирует отсутствие типичных злоупотреблений:

— "охота на ведьм": вместо защиты ресурса от реальных посягательств происходит поиск "нарушителей" ради сведения личных счётов;

— преследование "чужаков" (людей другой национальности, мигрантов-"понаехавших", более бедных/богатых и т.д.), придирки к ним с целью их устранения ("выживания") даже при отсутствии реального вреда общему ресурсу;

— "показушное" соблюдение — когда люди делают вид, что выполняют правила неукоснительно, но на самом деле нарушают их тихо и избирательно из самых разных побуждений — из личной мести кому-либо, из зависти, за плату от сторонних или внутренних желающих разрушить институцию и т.д.

Также следует отметить, что во одних культурах "следить за другими" воспринимается как "стукачество" и даже как предательство, а в других — как нормальная обязанность гражданина. Причины таких культурных различий — тема отдельного исследования.

Для того, чтобы взаимный мониторинг не воспринимался как "стукачество", нормы и механизмы должны быть встроены в культуру (через обряды, традиции, корпоративные ценности), а новые члены группы должны проходить "социализацию" — понимать, что это часть "правил игры" в интересах всех и каждого и всего общего ресурса как такового.

★ Школа юного Кальмара
Скачать книгу