#boshqaruvchiga

Do‘stim, sen "Yong‘indan xabar beruvchi signalizatsiya" emassan!!!

“Nega xatoga yo‘l qo‘yding?”
“Hisobot nega kechikdi?”

Agar seni xodimlaring bilan muloqoting faqat mana shunday gaplardan iborat bo‘lsa, to‘xta. Sen rahbar emassan, sen ular uchun shunchaki "yong‘in signalizatsiyasi"ga aylanib qolibsan. Ya’ni, faqat muammo chiqqandagina ovoz chiqaradigan apparatsan.

Tushun. Agar xodimlaring seni telefonida ko‘rganda yoki xonangga chaqirganingda qo’rqib, yuragi havotirlanib tursa, demak, sen boshqaruvda xato qilyapsan.
Nega doimiy tanqid va faqat muammo haqidagi muloqot xavfli?

• Qo‘rquv muhiti: Xodim yangilik qilishdan, tashabbus ko‘rsatishdan to‘xtaydi. Chunki: "Yangi narsa qilsam xato qilaman, xato qilsam menejerim yana urushadi, menga kerakmi shu? deb o’ylaydi.

• Motivatsiyaning o‘lishi: Inson "men faqat xato qiladigan odamman" degan fikr bilan uzoq vaqt ishlay olmaydi. Uning ichidagi olov o‘chadi, ishga shunchaki "robot"dek kelib-ketadi.

• Ishonchsizlik: Faqat yomon gap eshitadigan odam senga dushmandek qaray boshlaydi. Jamoada jipslik yo‘qoladi.

Rahbarning oltin vazifasi:
Xodimni nafaqat xato qilganda, balki hamma narsa to‘g‘ri ketayotganda ham eslashdir.

E’tirof etish uchun mo‘jiza kutish shart emas:
"Safardaligimda muammo chiqmapti"
"Bugun mijoz bilan juda chiroyli gaplashding, rahmat".
"Hisobotni o‘z vaqtida va tartibli topshirganing uchun minnatdorman".
"Sening jamoada borliging bizga kuch beryapti".
Mana shu kichik og‘zaki e’tiroflar - xodim uchun berdigan oyligingdan ko‘ra ko‘proq motivatsiya berishi mumkin. Chunki inson o‘z mehnati ko‘rinayotganini his qilishi kerak.

Eslab qol:
Xodimni sovutib qo‘yish oson, lekin uni qayta isitish uchun yillar kerak bo‘ladi.
Yaxshi menejer - bu xatoni qidiradigan emas, balki yaxshi bajarilgan ishni topib, uni olqishlaydigan odamdir.
Sen bugun qaysi xodimingga "rahmat" deding?
Yoki faqat "aybini isbotlash" bilan bandmisan?

Munosabatlarni muammo chiqishidan oldin qur. Shunda muammo chiqqanda, jamoang uni sen bilan birga yopishga tayyor bo‘ladi.

@xodimga