Марфицин

Ради такого я даже реакцию добавил 🐳

Лучшие посты мая: «Чтобы что», будущее UXW и идеальная коробка для пиццы ☀️

Заканчивается очередной месяц — время для дайджеста лучших постов за месяц.

🔹 Ключевой вопрос, который снимает всю пыль вокруг задачи 🧹. Задавайте его каждый раз по чайной ложке и вы удивитесь проявляющимся эффектам.

🔹 Как меняется UX Writing. Рассказывает CEO UX Content Collective Патрик Стаффорд.

🔹 Почему делать хорошо для людей может быть сложно.

🔹 Прозванивать цепь. Как разобраться в том, почему тексты и любые другие результаты интеллектуальной работы в проде такие плохие.

🔹 Лучшее из рубрики #хороший_опыт:

· Maestrello и её идеальная коробка для пиццы;
· Приложение Shadowmap красиво показывает, где и когда будет солнце в любом здании на карте;
· Merlin Bird ID в прямом эфире подсвечивает, какая птица сейчас чирикает.

🔹 Продаю рекламу, консультирую бизнес и редакторов

· Дорогие рекламодатели, успейте купить рекламу нужное время на канале — условия самые замечательные.

• Дорогой бизнес, приходите проконсультироваться по контенту, сделать лендинг, UX, Tone of Voice, voicemap или провести исследование, чтобы ваш бренд обрел голос, а текст — результаты. Пишите @marfitsin

· Дорогие редакторы, приходите на консультации, чтобы найти точки роста в карьере. Свежий отзыв.

Всем хороших выходных!

#uxwriting #uxw #toneofvoice #voicemap #реклама

Прозванивать цепь ⛓️‍💥

Сегодня общались с дизайн-лидом одного из продуктов, и он посетовал на посредственное качество текстов в некоторых участках приложения.

Вместо оголтелых обвинений и криков «Караул!» в таких случаях я начинаю прозванивать цепь по процессу и выяснять, почему тексты плохие. Причины могут быть разными.

• Никто проактивно не создает задачи на обновление текущих плохих текстов. Коли так, то вопросы, а почему они этого не делают, есть ли у них стимулы это делать.

• Тексты пишут в последний момент перед релизом кому придется — хоть разработчики. В таком случае текст надо выносить как можно дальше в прошлое.

• Тексты пишут люди, которые в этом не сильны. Это может быть следствием отсутствия редактора или поддерживающих систем по тексту для других специалистов — гайдов, методичек и прочего. Или им просто не следуют, потому что никто не шарит и не проверяет.

• Задачи создаются, но им отдается низкий приоритет и они годами киснут в беклоге. Тогда совсем другие вопросы — а как мы продвигаем и защищаем свои решения, какой приоритет отдается таким задачам в спринтам.

Вариантов еще может быть много, но чтобы докопаться до истины, нужно прозвенеть всю процессную цепь. Чем дальше, тем больше убеждаюсь в истине, что как все устроено, так и получается на выходе. Хотите, чтобы было нормально? Выстройте процесс.

Зачастую, проблема не в плохих редакторах %вставьте любую дисциплину или специалиста%, а в процессах и культуре, которая не дает им возможность делать свою работу 🔵

¯\_(ツ)_/¯

У Maestrello эталонная коробка для пинсы пиццы 🍕. Во-первых, это красиво, во-вторых, каждая сторона содержит полезную информацию, в-третьих, все в балансе, без перегруза.

Особенно понравилась ссылка на Телеграм-канал основательницы, когда открываешь коробку, и меню со всеми позициями на обратной стороне.

Получился такой сайт (или лендинг) в физическом мире, который здорово улучшает качество касания человека с брендом. Однозначно лайк 👍🏼

#хороший_опыт

Почему делать хорошо для людей может быть сложно 💔

Мы живем в парадигме, где часто надо выбирать между сделать хорошо для бизнеса/продукта/организации/бренда/%вставьте_свое% и хорошо для человека/пользователя/клиента. И часто UX/CX/HX и другие люди, призвание которых делать по-человечески, страдают от того, что не могут нанести добро и сделать хорошо.

Почему? Три причины.

1. Потому что абстрактный пользователь/человек/клиент где-то далеко. Он не дотянется до тебя руками, а все возможное негодование достанется ботам и людям в поддержке и на первой линии. В каком-то виде это процедят исследователи, в еще одном прочтении ЛПРы и чем дальше тем интереснее метаморфозы.

А кто рядом? Рядом наш родимый бизнес с продуктовыми метриками, бизнес-планированием и своей системой координат.

2. Люди не нанимают нас делать им хорошо. Нас нанимают организации, у которых есть свое представление о прекрасном, свое видение, цели и интересы. Люди считают это чем-то самим собой разумеющимся, если вообще об этом задумываются.

3. Кто нанимает, тот и музыку заказывает. Поэтому мы работаем в рамках целей, планов хотелок руководителей и последствий их представлений и решений. Иногда везет и здравый смысл торжествует. А иногда нет.

Потому что хорошие отношения с коллегами и руководителями, их ценности и интересы гораздо ближе, чем абстрактная польза абстрактным людям, которые вообще могли не просить о том, чтобы защищать их интересы и делать хорошо 🔵

Уже больше года прошло с моего предыдущего обучения в «Вышке». Постоянное обучение — мой образ мысли и стиль жизни, поэтому недавно начал обучение по программе «Амбассадоры Сбера» 🔥

Цель программы — не только и не сколько рассказать, как правильно продвигать бренд «Сбера» вовне, а помочь каждому вести свой экспертный или личный блог.

Я веду блог больше 7 лет, но у меня нет иллюзии, что я все знаю и у меня нет пробелов. Ожидаю эти пробелы восполнить и, конечно, расширить круг знакомств и познакомиться с интересными людьми :)

Да и любая систематизация того, что знаешь, всегда полезна. Так что планирую после прохождения вести блог более системно, чтобы реализовать свои цели по продвижению коммуникаций для людей и культуры Tone of Voice 🎯

Отзыв о консультации от редактора Алины Малиновской 🔵

Продолжаю карьерные консультации для редакторов — недавно провёл сессию для Алины Малиновской. Классно и продуктивно пообщались, Алина поделилась отзывом:

На консультацию я пришла с целью разобраться, в каком направлении мне двигаться как редактору и как перешагнуть отметку из джуна в миддла.

За час мы разобрали мою текущую ситуацию, по полочкам разложили мои задачи. Александр рассказал об особенностях разных направлений редактуры и с помощью вопросов вывел меня на понимание: а что из этого мне действительно нравится?

По итогу я получила несколько ценных инструментов для рефлексии, которые теперь постоянно использую, — и это очень помогает мне лучше понимать, что я сейчас делаю, как себя ощущаю и куда иду)

А еще Александр очень мотивировал своим позитивным настроем и помог объективно взглянуть на мои навыки. Мы обсудили, как мне стоит доработать резюме и перестать обесценивать свои достижения 😅

Очень рада, что обратилась именно к Александру. Огромное спасибо за уделенное время и важные рекомендации 🫶🏻

Спасибо Алине за время и доверие 🙂 Приходите на консультацию, чтобы выявить точки роста, адаптировать резюме и получить практические советы по развитии карьеры.

🔹 Цена и формат: 8000 ₽ за 50 мин, онлайн

🔹 Записаться на консультацию: @marfitsin

🔹 Ещё отзывы и подробности: https://marfitsin.notion.site/4db960561e9c4f998a8586ad098e3cfa?pvs=4

Делитесь с друзьями и коллегами для которых это актуально ➡️

#консультации_редакторов

Москва говорит. Теперь ваша реплика:

😀 — Зачем я здесь
🔥 — Что происходит
♥️ — О чем ты думаешь
👍🏼 — Где мы все

(Кто все эти люди не спрашиваю, здесь лучшие)

419945325

Приложение Merlin Bird ID в прямом эфире показывает чирикающую птицу. Помогает лучше узнать всех участников оркестра 🔈

#хороший_опыт

Приложение НЕ ОЧЕНЬ нравится

👍 — Да
😄 — НЕ ОЧЕНЬ

🪄 Три ипостаси текста для интерфейса

Текст для интерфейса уникален тем, что одновременно является частью трёх слоёв: дизайна, коммуникации и продукта.

Про дизайн понятно: текст живет в определённой интерфейсной среде со своими ограничениями. Про коммуникацию тоже: тексты в интерфейсе доносят до пользователя смыслы определённым тоном.

С продуктом интересно: иногда текст является продуктом как таковым (например, чат-боты), но даже если и нет, он занимает его важную часть.

Представьте себе пояснительный экран в интерфейсе с большим количеством текста: что в этом контексте является продуктом, если не текст? Он обладает ключевыми продуктовыми свойствами: решает конкретную джобу пользователя и создаёт ценность.

Улучшая текст, вы улучшаете все три измерения, о которых говорили выше. Мало что способно побороться с UX-текстами за такой кумулятивный эффект.

Так что занимаясь текстом для интерфейса, вы становитесь ещё и дизайнером, и продактом, и коммуникатором. Такой мультидисциплинарный сплав дорогого стоит 🔵

#золотойфонд, 2022

Большая сила микро-изменений 🔬

Хрестоматийный пример Pinterest: за счет изменения кнопки сохранения картинок с Pin it на Save в 2016 году они увеличили количество сохранений на 8%. Во многом потому, что люди за пределами США не вполне вкуривали, что этот Pin It означает.

Относительно мало? Ну для сервиса с числом пользователей в 8 нолей такие микроизменения дают макрорезультат!