Прозванивать цепь ⛓️‍💥

Сегодня общались с дизайн-лидом одного из продуктов, и он посетовал на посредственное качество текстов в некоторых участках приложения.

Вместо оголтелых обвинений и криков «Караул!» в таких случаях я начинаю прозванивать цепь по процессу и выяснять, почему тексты плохие. Причины могут быть разными.

• Никто проактивно не создает задачи на обновление текущих плохих текстов. Коли так, то вопросы, а почему они этого не делают, есть ли у них стимулы это делать.

• Тексты пишут в последний момент перед релизом кому придется — хоть разработчики. В таком случае текст надо выносить как можно дальше в прошлое.

• Тексты пишут люди, которые в этом не сильны. Это может быть следствием отсутствия редактора или поддерживающих систем по тексту для других специалистов — гайдов, методичек и прочего. Или им просто не следуют, потому что никто не шарит и не проверяет.

• Задачи создаются, но им отдается низкий приоритет и они годами киснут в беклоге. Тогда совсем другие вопросы — а как мы продвигаем и защищаем свои решения, какой приоритет отдается таким задачам в спринтам.

Вариантов еще может быть много, но чтобы докопаться до истины, нужно прозвенеть всю процессную цепь. Чем дальше, тем больше убеждаюсь в истине, что как все устроено, так и получается на выходе. Хотите, чтобы было нормально? Выстройте процесс.

Зачастую, проблема не в плохих редакторах %вставьте любую дисциплину или специалиста%, а в процессах и культуре, которая не дает им возможность делать свою работу 🔵