Есть коммуникация со знаком «+».
И есть коммуникация со знаком «−».
А вот это наше «я просто никак не реагировал» собеседник очень часто считывает совсем не как ноль.
Сегодня на тренинге делали упражнение на активное слушание. Часть участников получила задачу сыграть нейтральных слушателей: просто смотреть на рассказчика, не перебивать, но и никак эмоционально не реагировать. Ни улыбки, ни кивка, ни удивления, ни поддержки.
И что интересно: почти все рассказчики записали таких слушателей в негативные.
Не в нейтральные.
Почему?
Потому что когда мы не понимаем, как к нам относится человек, мозг начинает достраивать картинку сам. И часто не в нашу пользу:
«Ему неинтересно».
«Он со мной не согласен».
«Я говорю какую-то ерунду».
«Его раздражает мой рассказ».
Хотя человек в этот момент мог честно выполнять инструкцию: быть нейтральным.
Вот только в коммуникации «никакой» сигнал тоже становится сигналом.
Поэтому иногда недостаточно не демонстрировать негатив. Если вы хотите показать человеку интерес, расположение, внимание, это нужно хоть немного проявлять.
Потому что непонятное отношение мы слишком легко переводим в категорию плохого.
Ноль в коммуникации очень часто воспринимается как минус.