Подсчет количества шагов и
мотивация линейного персонала

Если вдруг вы подумали, что мои посты про игру
Игра как точка входа в корп системы
и
Игра как инструмент выстраивания процесса
выглядят немного… бредово)
то этим постом я постараюсь объяснить почему это не так и какая есть практическая ценность у таких наблюдений.

Эти примеры напомнили мне историю из моего опыта примерно 10-летней давности, когда руководила отделом мотивации и льгот в БК и много занималась мотивацией и программами премирования линейного персонала. В то время в компании было принято проводить дополнительные программы мотивации сотрудников, нацеленные на продажу фокусных или сезонных продуктов и повышение таким образом маржинальности продаж.

Эти программы были классными, но их механика была такова, что подведение промежуточных итогов было достаточно трудозатратно в расчетах. При программе сроком 4-5 недель регулярность промежуточных итогов 1 раз в неделю была не достаточной. Из-за этого участие ресторанов в программе было не полным.

Одновременно с этим я ходила в спорт зал и следила за показателями, включая количество шагов. И вот, в какой-то момент я поймала себя на мысли, что начала участвовать в челленджах в приложении Samsung Health, которые проводились для стимулирования повышения количества шагов. В приложении это были яркие красивые картинки с нарисованным маршрутом, промежуточными отметками и новой темой каждый месяц (авокадо, пляж, томат и т.п.) Я заглядывала в приложение каждый день и делала пару лишних кругов, когда мне не хватало до какой-нибудь новой отметки)

"Если это работает на мне, то должно сработать и на сотрудниках" - подумала я и принесла эту механику на работу.

Очередной чемпионат мы провели по новой механике: с простыми, очень понятными целями на месяц и ежедневными промежуточными итогами, которые показывали % достижения месячной цели.

Благодаря такой простоте, ресторанам было удобно следить за своим прогрессом и сравнивать свой результат с целью и с другими ресторанами территории. Поэтому и ресторанов вовлеклось больше, чем обычно, и цели удалось выполнить лучше чем раньше