Как ставить учебную цель для слушателей

Постановка цели – чуть ли не самое важное при проектировании обучения, потому что от нее в первую очередь зависит, куда это обучение нас приведет. Разработчики обучения могут ориентироваться на нее при выборе формата, отборе контента, составлении практики и даже создания графики – об этом был пост на прошлой неделе. Сегодня речь об учебной цели для слушателей: говорит Елена Тихомирова, CEO и основатель eLearning center, автор канала Живое обучение.

Цель ставится, исходя из задач и потребности компании: это ответ на вопрос «Что компании нужно, чтобы сотрудник делал после обучения во благо деятельности компании?» Она учитывает особенности сотрудника, но компании нужен в первую очередь результат.

Однако обучение будут проходить люди, у которых есть свои интересы и взгляды на жизнь. И что совершенно нормально — они могут не чувствовать потребности в нем: они могут быть уверены, что и так все знают; не хотеть что-то менять, потому что и так все работает; бояться перемен, бояться осваивать новое. И самое главное – они могут не видеть для себя никакой ценности в том, что им предлагается изучить. Поэтому для них нужно поставить цель "с человеческим лицом", понятную и мотивирующую.

Возьмем для примера цель из прошлого текста:

"После изучения курса сотрудник заполняет квартальный отчет в соответствии с требованиями в установленные сроки".

В таком виде цель вызовет у слушателя разве что уныние: в ней нет ничего ценного для сотрудника, она не предлагает ничего лично важного и никак не мотивирует на обучение. Ты же просто винтик в корпоративной машине – а раз тебя и за человека не считают, зачем учиться? А ведь в большой компании далеко не все на одной волне с бизнесом, это даже при сильной корпоративной культуре совершенно нормально.

Цель для сотрудника должна иметь несколько характеристик. Она должна быть:

✔️Значимой для сотрудника
Человек должен из этой цели понять что это она его касается и изменит его рабочую жизнь в лучшую сторону.
✔️Запоминающейся
Слушателю легко ее воспринять и запомнить, так как она близка к его проблемам, задачам и деятельности.
✔️Мотивирующей
Сотрудник должен быть готов ради такой цели пройти обучение, приложить усилия и в результате применять изученное в ежедневной работе.

Желательно, чтобы у каждой цели были все три характеристики, но минимальный набор — это значимость и мотивация, без них она работать не будет.

Значимость и запоминаемость можно задать таким текстом:

Каждый квартал перед вами стоит задача подготовки квартального отчета. И каждый квартал мы понимаем, что задача эта непростая, трудоемкая и порой даже неприятная. Ведь вам приходится собрать большое количество данных, быть уверенными, что вы ничего не потеряли, и свести в документ, который покажет вашу работу за квартал без ошибок. Собрать три месяца активной работы в единый документ очень не просто, и именно это заставляет нас отложить ее на последний день и в итоге сделать поверхностно.

Мотивацию стоит сформулировать в виде позитивного развития событий:

Но есть способы сделать квартальный отчет очень просто, быстро и без лишних усилий. Мы внимательно изучили процессы формирования отчетов и собрали очень полезный материал с рекомендациями и подходами, которые позволят вам собирать такой отчет всего за пару часов.

То есть мы присоединились к слушателям, показав им, что понимаем их сложные и неприятные задачи, и рассказали о решении их проблем. Теперь этот курс принесет человеку пользу и избавит его от головной боли.

После изучения этого курса вы сможете:
– собирать данные для отчета по ходу работы, не тратя на это лишнее время;
– составлять отчет всего за пару часов;
– быть уверенными, что ваша работа представлена в лучшем виде.

Путем такой нехитрой манипуляции мы смягчили правильную, но сухую корпоративную учебную цель по отношению к слушателю: теперь она близка и понятна, а слушатель не только уверен, что это про него, но и понимает, что он получит в итоге.