В Дели разработали новые требования безопасности для женщин, пользующихся сервисами заказа поездок
 
Национальная комиссия по делам женщин Индии (NCW) выпустила новые рекомендации по обеспечению безопасности женщин при использовании такси, авторикш, мототакси и других транспортных сервисов, работающих через приложения. Документ охватывает проверку водителей и транспортных средств, отклонения от маршрута, домогательства, небезопасную высадку пассажиров и задержки при оказании экстренной помощи.
 
Комиссия призвала региональные власти усилить взаимодействие между полицией, транспортными ведомствами и компаниями — операторами цифровых платформ, чтобы жалобы пассажиров рассматривались как можно быстрее.
 
Сервисы должны тщательнее проверять водителей и автомобили. Если приехавшая машина или водитель не соответствуют данным, указанным в приложении, пассажиру предлагается разрешить отменить поездку без штрафа. Также рекомендуется проводить проверку биографии водителей и сведений полиции и регулярно обучать их правилам безопасности при перевозке женщин.
 
Особое внимание уделено поездкам в вечернее и ночное время. В таких случаях предлагается усиленная проверка водителей, возможность автоматически делиться информацией о поездке с доверенными контактами, выбирать безопасное место высадки и круглосуточно обращаться в службу экстренной поддержки.
 
Приложения также должны отслеживать необычные изменения маршрута и длительные остановки автомобиля. При обнаружении таких ситуаций система должна уведомлять пассажира и оператора сервиса. Кнопка SOS должна быть легко доступна непосредственно во время поездки.
 
NCW отдельно подчеркнула необходимость безопасной высадки пассажиров и дополнительной помощи пожилым женщинам. Компании должны оперативно реагировать на жалобы и надежно хранить данные о поездках, которые могут потребоваться при расследовании происшествий. Если случай требует вмешательства правоохранительных органов, информацию необходимо без промедления передавать полиции.
 
Председатель NCW Виджая Рахаткар отметила, что безопасность должна оставаться одним из основных требований к цифровым транспортным сервисам по мере того, как они становятся частью повседневной мобильности.
 
Новые рекомендации появились на фоне других инициатив властей Дели в сфере безопасности женщин и девочек. Ранее главный министр Дели Рекха Гупта посетила центр комплексной помощи Sakhi One Stop Centre при больнице Lok Nayak и проверила работу его служб и системы приема обращений.
 
Она поручила ежемесячно направлять в офис главного министра подробные отчеты о рассматриваемых делах, заявлениях и зарегистрированных полицией материалах, оказанной пострадавшим помощи и принятых мерах в отношении предполагаемых нарушителей.
 
Отдельные требования касаются дел с участием несовершеннолетних: власти потребовали сохранять конфиденциальность таких материалов и регулярно контролировать ход расследований, задержаний и судебных разбирательств.