Почему снижение ДРР в интернет-магазине - это не гарантия успеха?

Большинство кейсов в интернет-магазинах построены на демонстрации ДРР (и мои в том числе). Мол, смотрите, как шикарно перформит Яндекс Директ - рубль вложили, пять вынули.
На первый взгляд все корректно.

Но что стоит за ДРР и какие могут быть нюансы?

Вариант 1
Представим, что у нас магазин известный, бренд имеет частотность.
В таком случае, чтобы снизить ДРР нужно просто добавить бренду трафика, если позволяет емкость, сделать скрин в кабинете, красивый отчет в эксель и показать результат.

Честно ли это? Да. Ведь задача была - снизить ДРР, а каким образом не уточнялось.
Принесет ли это больше денег бизнесу? Тут вопрос. Может, не принесет (купили бы и без рекламы), а может и принесет (не переманят конкуренты, которые по вашему бренду рекламируются).

Но в любом случае, брендовый поиск - это максимально горячая аудитория, которая бренд уже знает и возможно даже что-то у вас да покупала ранее.

Я не говорю, что с брендом работать не нужно - это вообще тема отдельного поста и вечный холивар. Но утверждаю, что усиление брендовой кампании - это самый простой способ снизить ДРР

Вариант 2
Представим, что у вас магазин, где покупки совершаются чаще одного раза и хороший ltv (например, косметика/парфюмерия/любые fmcg товары)

Тогда для снижения ДРР помимо усиления брендовой кампании можно воспользоваться кампанией по ретаргетингу, например, на базу покупателей.
То есть опять получается так, что будем догонять рекламой тех, кто и так купил бы (а возможно и нет).

И я снова не говорю, что с ретаргетингом работать не нужно - очень даже нужно. Я ранее рассказывала, как мы это делаем и расскажу еще раз как-нибудь.
Но опять же сконвертировать в покупку человека, уже совершившего покупку у вас, проще, чем привлечь нового.

Таким образом получается, что самая сложная задача - это привлекать "новеньких" и при этом оставаться в KPI. Особенно, если на них денег не дают)

А теперь мини-кейс

Интернет-магазин, который у нас в работе давно, обозначил нам летом две задачи:
- падать по дрр с 35% KPI до 30%
- растить долю новичков

При этом бюджет не меняется и одинаковый из месяца в месяц.

На скрине показываю, что с задачей мы справляемся.
Делаем ДРР 22-25%, новички растут

Но это дается нам не так уж легко.

Что делаем:
- запускаем новые кампании еженедельно (2-3 в неделю), которые направлены на новичков, Это могут быть интересные акции, новые продукты, лимитированные предложения
- работаем с ЛАЛ-аудиториями
- высчитываем по кампаниям доли новичков и жонглируем с кнопками вкл/выкл неделя к недели
- сокращаем/изменяем долю бренда (хотя там тоже есть первичные покупки)
- работаем с аудиториями ретаргетинга (сейчас в кампании запущено 23 группы🙈)
-изыскиваем семантику и новые оферы для импульсных покупок

Коллеги по рынку пишут, что если проект в работе давно, то там делать нечего - просто заходишь и проверяешь, что бюджет откручивается.
Не знаю, что там за проекты такие чудесные, но у нас вот такая работа кипучая еженедельно из года в год по всем проектам.

То ли проекты не те, то ли у других никто не копает глубоко бренд/не бренд. Есть цифра по ДРР и ладненько.

Я кстати сама обжигалась ни раз, когда пыталась бренд отделить и показать клиенту картину честно. Не все клиенты готовы разбираться - видят ДРР без бренда вырос, увольняют Анну😭