TextBack о мессенджер-маркетинге

🎓 WhatsApp для онлайн-школ: 5 сценариев, которые приносят больше продаж

Онлайн-школы и курсы умеют привлекать трафик и собирать регистрации. Но дальше начинаются провалы в воронке продаж:

▫️Лидов много, но контакты не выходят на связь
▫️Регистрации на вебинар есть, но до эфира не доходят
▫️На эфире было много участников, но оплат — единицы

Чтобы не терять клиентов на каждом этапе и доводить аудиторию от интереса до покупки, мы собрали гайд с реальными сценариями WhatsApp-коммуникаций.

Внутри:
— Механики, которые повышают доходимость и конверсию
— Шаблоны сообщений и примеры рассылок
— Кейсы применения WhatsApp-автоматизации

💡 А еще показываем возможности интеграции TextBack с GetCourse: рассылки, ответы клиентам и вся переписка прямо из карточки пользователя.

📌 Забрать гайд

WhatsApp обновил лимиты рассылок для бизнеса

И это хорошая новость! 😎 (да, так тоже бывает)

Раньше: у каждого номера был свой лимит. Новые номера нужно было «прогревать»: отправлять небольшие объемы сообщений, ждать повышения лимита и только потом запускать крупные кампании.

Теперь: один аккаунт = один общий лимит на рассылки для всех номеров.

Что важно:

▫️ Лимит зависит от Tier — уровня аккаунта. Чем выше Tier, тем больше исходящих диалогов можно начать за сутки.
▫️ Если в аккаунте несколько номеров с разными уровнями, общий лимит берётся по самому высокому Tier.
▫️ Если качество одного номера снизится, лимит не падает — он фиксируется, но рост лимита всё ещё зависит от качества сообщений и активности.
▫️ А ещё — лимит первого уровня вырос: с 1000 до 2000 диалогов в сутки.

Актуальная шкала лимитов:
Tier 0 — до 250 переписок в день
Tier 1 — 2 000 переписок в день
Tier 2 — 10 000 переписок в день
Tier 3 — 100 000 переписок в день
Tier 4 — без ограничений

Это значит, что масштабироваться стало проще.

Подробности обо всех изменениях — в нашем блоге. Прочитать за 2 минуты: https://txtb.me/limity-rassylok

🚗 ИИ-бот для автосалона: разбирается в двигателях и лидах

Классика: один клиент ищет китайский кроссовер, второй — европейский седан, а третий — отечественный хэтчбек в максималке.

Как вести сотни таких диалогов и не потерять ни одного покупателя?

ИИ-ассистент берёт это на себя:
▫️Квалифицирует лиды по интересу и бюджету
▫️Собирает контакты и предпочтения
▫️Понимает живую речь (даже если человек пишет «ищу б/у кроссовер с роботом»)

Работает прямо в Telegram и WhatsApp — там, где привыкли общаться ваши клиенты.

📌 Проверьте, как он выглядит в деле: тест-драйв AI-бота для автосалона.

Хотите так же?
Оставьте заявку на демо — покажем, как работает ИИ-бот под задачи вашего автосалона.

💄 Программа лояльности в Telegram: разбор бота Л’Этуаль

Сегодня в рубрике #inspiration — бот @LETOILE_CLUB_bot

Л’Этуаль — сеть магазинов косметики и парфюмерии с одной из самых продуманных программ лояльности. Чтобы быть ближе к клиентам, они используют весь CRM-арсенал: email, пуши и Telegram-бот.

Вот что умеет их бот:
▫️Собирает номера телефонов
▫️Берёт согласия с правилами клубной программы и политикой конфиденциальности
▫️Показывает QR-код и баланс бонусов
▫️Выдает реферальные ссылки для приглашений
▫️Дарит бонусы (просто так, что особенно приятно 🥰)
▫️Отправляет рассылки с акциями и играми

🚀 В Telegram-бота Л’Этуаль уже вступили 67 000+ клиентов: и аудитория продолжает расти.

С Telegram-ботами бизнес получает:

▫️ Базу клиентов с актуальными контактами
▫️ Возможность делать бесплатные рассылки и экономить на SMS
▫️ Привлечение новых клиентов через реферальную программу

Хотите так же?

В TextBack есть Mini App программы лояльности — полноценное приложение прямо в Telegram:
QR-коды, бонусы, рассылки и кастомизация под задачи бизнеса.

📌Потестировать можно здесь: https://t.me/TextBackSupportBot?startapp

👗 WhatsApp-рассылки с ROMI 1247%: кейс ANNA PEKUN

ANNA PEKUN — бренд базовой женской одежд. С 2019 года шьёт коллекции на собственном производстве в России и Беларуси.

Бренд столкнулся с общей для e-com проблемой:
6 из 10 клиентов смотрели товары, добавляли их в корзину, но не доходили до заказа.

Чтобы вернуть таких покупателей, команда запустила каскадную цепочку сообщений:

▫️Через 20 минут после брошенной корзины — письмо на email
▫️На следующий день — напоминание в WhatsApp

Кнопка в сообщении вела клиента прямо в корзину — уже с сохранёнными товарами и предзаполенными данными 🛍️

Результат:
▫️97% клиентов открыли сообщение в мессенджере
▫️2,8% клиентов вернулись к заказу
▫️30% из них оплатили покупку
▫️ROMI — 1247%

📌 Больше механик и деталей — в кейсе: https://txtb.me/anna-pekun

Ингредиенты идеального Telegram-бота для ресторанов:

☑️ Рассылки о новых сэндвичах
☑️ Бонусная программа прямо в боте
☑️ QR-код вместо пластиковой карты

Собрали? Получился Telegram-бот SUBWAY 🥪
(да-да, те самые SUBWAY, которые сменили название на SUBJOY)

В рубрике #inspiration показываем Telegram-бот @SUBWAY_BONUS_BOT. Вот что он умеет:

▫️ Выдает виртуальную карту лояльности с динамическим QR-кодом
▫️ Показывает баланс бонусов и историю операций
▫️ Присылает рассылки с новинками меню и спецпредложениями

Почему ресторанам стоит брать на заметку:

— Не нужно убеждать скачивать приложение
— Экономия на SMS и печати пластиковых карт
— Дополнительный канал для маркетинговых касаний и персональных предложений

✨ Бонус: при ребрендинге не придется перевыпускать карты.

Хотите увидеть, как еще программа лояльности может работать в Telegram?

📌 Попробуйте Mini App программы лояльности от TextBack

WhatsApp-рассылки делать можно: Роскомнадзор подтвердил

С 1 сентября вступили в силу новые изменения в закон «О рекламе»: теперь нельзя размещать рекламу на площадках, признанных экстремистскими.

Бизнес сразу насторожился:

А как же WhatsApp? Он ведь принадлежит Meta*.

Официальный ответ есть.
Роскомнадзор и Минюст подтвердили: мессенджер не попадает под запрет.
По решению Тверского суда WhatsApp не включён в перечень экстремистских ресурсов, поэтому рассылки в WhatsApp по-прежнему разрешены — для маркетинга, уведомлений и общения с клиентами.

Главное — соблюдать правила и отправлять сообщения только с согласия пользователя.

📌 В нашем блоге — разъяснения, выдержка из решения суда и советы, как делать рассылки безопасно: https://txtb.me/whatsapp-posle-1-sentyabrya

PS. С Telegram тоже всё в порядке — продолжаем работать.

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена в России.

🚗 Как автобизнесу заработать 4,5 млн ₽ на напоминаниях, диагностике и бонусах: кейс FIT SERVICE

FIT SERVICE — сеть автосервисов в 146 городах России и Казахстана. У компании почти 300 СТО, и, как у многих в автобизнесе, одна боль: клиенты записываются на сервис, но не приезжают.

Чтобы увеличить доходимость, FIT SERVICE решили добавить WhatsApp к своим CRM-каналам.

Какие механики использовали:

1️⃣ Напоминания в WhatsApp.
Сообщения сразу после записи, за 21 час и за 2 часа до визита.
📌 Доходимость выросла с 45% до 52,5% (+7,5 пп)

2️⃣ Реферальная программа.
Бесплатная диагностика для друзей.
📌 За 12 месяцев — 4 259 новых клиентов. После диагностики они оплатили за ремонт 2,18 млн ₽

3️⃣ Бонусная программа.
Приглашение в бонусную систему в ответ на подтверждение визита.
📌 Зарегистрировались 8 420 клиентов. Прибыль от повторных визитов — 2,526 млн ₽

Результат:
Общая выручка — 4,5 млн. Меньше простоев, больше довольных клиентов.

Больше механик в кейсе FIT SERVICE: https://txtb.me/fit-service

Уже близко: Черная Пятница 2025 🖤

Приближается то особенное время года, когда дни становятся короче, на улице холоднее, а покупатели готовятся тратить на распродажах…

Давайте вспомним, как прошла Черная Пятница в прошлом году. Аналитики ЮKassa проанализировали оборот онлайн-магазинов с 29 ноября по 1 декабря 2024 года и сравнили с показателями прошлогодней распродажи:

📌 Средний чек увеличился на 15% — покупатели (мы с вами) стали тратить больше за один заказ

📌 Число оплат выросло на 5% — покупки стали чаще

📌 Самыми популярными категориями стали спорт и туризм, БАДы и спортивное питание, бытовая электроника и техника, одежда и обувь, товары для дома и ремонта, кафе и рестораны

Показываем подробную статистику в карточках ↗️

Вы тоже еще успеваете запустить WhatsApp-рассылки к Черной Пятнице 2025. А чтобы сделать это стало проще, посмотрите наш гайд «WhatsApp-маркетинге в Черную Пятницу».

Внутри: примеры, кейсы и рекомендации для WhatsApp-рассылок в период распродаж.

Забрать гайд