Недавно разобрал восемь драйверов мотивации Октализиса. Но Ю-Кай Чоу, как и Кодзима, не был бы гением, если бы не заложил пару интересных моментов, которые достаточно четко систематизируют его модель, поэтому сегодня копнём одну ось глубже: белую и чёрную мотивацию (еще их называют белой и черной шляпой).
⚪️ Белые стимулы достижения
Расположение: верхняя часть восьмиугольника
Эффект: положительная мотивация, дающая чувство силы и творческой реализации
Стимулы способствуют выработке дофамина и дают пользователю уверенность в себе, но при этом не создают у человека чувство срочности:
1. Значимость
Пользователь чувствует себя частью чего-то большего, чем он сам.
Пример механики: Миссия по спасению котиков в приложении, где каждое действие пользователя помогает реальным приютам для животных.
2. Прогресс и достижения
Удовольствие от видимого продвижения к цели.
Пример механики: Прогресс-бары, система уровней, коллекция бейджей за освоение новых навыков.
3. Творчество
Свобода экспериментировать и видеть результат своих действий.
Пример механики: Кастомизация персонажа, конструктор для создания контента, мгновенная обратная связь через анимации и вибрацию.
⚫️ Черные стимулы избегания
Расположение: нижняя часть восьмиугольника
Эффект: создает чувство одержимости, тревожности
Ощущение возможных убытков, потеря чувства безопасности являются сильными мотиваторами для совершения действий
Не означают сами по себе чего-то плохого – их можно использовать для достижения продуктивных результатов.
6. Дефицит
"Только сегодня!", "Осталось 3 штуки!" — редкость подогревает желание.
Пример механики: Таймеры обратного отсчета, ограниченные по времени предложения, эксклюзивный контент для VIP-пользователей.
7. Непредсказуемость
Элемент сюрприза и азарта — что же будет дальше?
Пример механики: Лутбоксы, колесо удачи, случайные подарки дня, секретные уровни, которые открываются неожиданно.
8. Избегание потерь
Страх потерять уже заработанное — сильнейший мотиватор совершить.
Пример механики: Streak-счетчики (пропустил день — серия обнулилась), временные бонусы, которые "сгорают", статус, который можно потерять.
⚖️ Баланс, как ключ к успеху или подведем легкий итог
⚪️ — дают устойчивую долгосрочную мотивацию. Пользователи чувствуют себя лучше после взаимодействия с продуктом.
⚫️ — создают мощную краткосрочную вовлеченность, но может вызвать выгорание и негативные эмоции.
Лучшие продукты комбинируют 2-3 драйвера, используя белые стимулы для формирования привычки и черные — для критических моментов конверсии.
💡 Как применять:
1. Для стартапов: начинайте с белых стимулов, чтобы сформировать лояльную аудиторию
2. Для зрелых продуктов: аккуратно добавляйте черные стимулы в воронку продаж
3. Еще: белые стимулы строят сообщество, черные — монетизируют
⚡️— если продолжаем