ДНК | ДневНиК Диляры Хисматуллиной

ДНК | ДневНиК Диляры Хисматуллиной pinned a video

Как мотивировать себя, сотрудников, коллег, кто с тобой на одном уровне?

Для чего мотивировать? Или зачем мотивировать?
Если есть «зачем», то находится и «как».

Смысл вытягивает тебя или тянет как ослика на поводке.
После смысла, шаги, каждый день ты делаешь что-то для своего «зачем?»
Если вдруг из поля зрения потерял свое зачем, просто делаешь следующий шаг и дальше находишь зачем.

Делая шаги ты продолжаешь задавать себе вопросы, причем удобные или неудобные:

«что ты сейчас делаешь? Почему именно так? Какие еще есть варианты? Что будет если сделаешь еще раз? И что будет, если не сделаешь? Кто тебе в этом может помочь? Чем эти действия будут отличаться от действий завтра? Что мог сделать еще, чтобы быстрее, проще , легче?»

И дальше окружаешь себя теми, кто будет тебе задавать неудобные вопросы: сколько тебе лет? А почему ты до сих пор в роли специалиста? Что мешает тебе становиться руководителем? Что останавливает тебя в твоем росте, как профессионала? Сколько времени ты сегодня посвятил повышению профессионализма? А сколько времени соц. сетям, развлечениям, болтовне и прочим неважным вещам?

Если это прошел с собой, то дальше начинаешь работать с другими: задаешь неудобные вопросы. Потом из его ответов формулируешь главный вопрос :

а для чего? Для чего тебе эти деньги? Это место? Эти люди? Что дальше?

И собственным примером показываешь, что тебе не все равно! Что ты и есть автор всего происходящего!
И да, может меньше быть с тобой приятелей! И больше становится друзей, партнеров — тех, кто смотрят в одну сторону или идут в одном направлении.

А потом ты ставишь задачи сотрудников, потому что хочешь большего и тут одни руки не помогут, поможет много рук, не одна голова, а несколько, не несколько шагов, а бег команды, как на марафоне (ты бежишь и чувствуешь, что рядом бегут другие и в этом потоке ты не можешь остановиться, тебя несет)

И ты теперь в ответе за тех, кто с тобой!
Так нафига тебе это нужно? Зачем? Остановись!

А еще, займись каким-то спортом и улучшай свои результаты, что в плавании, что в теннисе, беге, отжиманиях, подтягиваниях. Этот азарт, он важен в жизни каждого!
Отрабатывай технику, изучай технику, совершенствуй ее, укрепляй дух и расслабляйся после того, как напрягся, а не наоборот!

#Диляра_управляет

Вопрос от участника управленческого тренинга:

Как стать успешным руководителем, с которым выполняются планы, сотрудники в комфорте, а компания — ТОП-1?

И дальше варианты ответов:
— ставить легко выполнимые планы;
— не дёргать сотрудников, пусть работают как хотят, в своём ритме и на своём вайбе;
— просто считать себя компанией номер один: нам всё равно, что говорят другие, мы у себя на улице — топ, в районе — топ, в городе — топ (в идеале найти город, где ты вообще один);
— и воспарять на крыльях любви к себе и желания создавать комфорт.

И вот здесь у меня возникает ощущение, что в самом вопросе нет желания, злости, азарта, энергии.
Он звучит примерно так:

«Как быть счастливым? Дайте волшебный рецепт моего счастья».

Во-первых.
- Я не знаю, что ты вкладываешь в слово «успешный».
- Как мы будем измерять успех?
- По каким признакам ты поймёшь, что стал успешным?

План.
- Какой план ты выполняешь сейчас?
- А какой хотел бы выполнять?
- Сотрудники в комфорте?
Выбирай: либо комфорт, либо сотрудничество, в котором каждый делает вклад.
И с каждым разом этот вклад становится больше.

ТОП-1.
- Среди кого?
- Зачем быть ТОП-1?
- А если ты не будешь ТОП-1 — что лично тебе это даёт или отнимает?
- Какую цену ты готов заплатить за непобеду?

Мой ответ простой:

пахать.

Пахать днём и ночью, когда мозг постоянно решает задачки:
- что ещё делать?
- как делать?
- что я знаю?
- как это поможет бизнесу?
- что ещё узнать?
- что попробовать сейчас?
- что сделать через час?

Действовать.
И создавать себе дискомфорт.

В красивых фильмах бизнес делается с коктейлем в руке и трубочкой во рту, на фоне красивых картинок.
В жизни — нет.

Я встречала тех, кто постоянно в работе, и именно поэтому они на плаву.
И встречала тех, кто быстро взлетал и так же быстро терял позиции.

Мой совет этому руководителю:
хватит задавать этот вопрос.
Садись, считай, рассчитывай, составляй план действий и действуй.

Пока у тебя такие понятия, ты и жить будешь по этим понятиям.
Успешный успех.
Успешный план.

Помните известный диалог Бендера и Балаганова:

— Скажите, Шура, честно, сколько вам нужно денег для счастья?
— Сто рублей.
— Да нет, вы меня не поняли. Не на сегодняшний день, а вообще. Для счастья.
— Шесть тысяч четыреста рублей. И с этой суммой мне будет на свете очень хорошо.

Начните с суммы.
Начните с измерителя успеха.
Начните с количества людей.
Начните с математики.

#Диляра_отвечает

Обожаю дарить подарки! А вы?

Ставьте реакцию, если:
🔥 - Люблю дарить подарки больше, чем получать
- Одинаково люблю и дарить и получать
- Трудно выбирать подарки, для меня это энергозатратный процесс

Уважаемый руководитель, а как вы это допустили?

Часто спрашиваю я своих доверителей, кто приходит ко мне на тренинги. Сегодня приглашаю к дискуссии на тему «онбординг и сдача аттестации новым сотрудником»

Меня она сильно триггерит! Как у вас обстоят дела с этим?

Слово может дать жизнь и забрать её. Слово может вдохновить, а может обидеть. Слово может дать знания, а может забрать. Слово может научить, а может отучить. Только человек обладает этим даром — даром слова. А как в жизни бывает: любой дар может стать силой, а любая сила — созидать или разрушать, строить или сносить всё на своём пути.

Вот уже лет 5 я фанат коммуникаций. Это значит, что я всегда вслушиваюсь в текст, где бы ни была. Стою на светофоре — слушаю, как разговаривают рядом. Иду в магазин — прислушиваюсь к покупателям, кассирам, охранникам. Иду на спектакль — могу закрыть глаза и просто вслушиваться в текст. Смотрю фильм, готовлю еду и слушаю фильм. Выхожу на улицу — слышу звуки города, леса, дороги. И постоянно — новые слова, новые тона, новые оттенки текста. И ты офигеваешь от этого многообразия. Если тебе дан дар говорить, то вместе с ним и дар слышать. И ты можешь услышать, как ВСЁ с тобой разговаривает.

В работе руководителя разговор важнейшая часть. У каждого из нас был хотя бы один разговор, который что-то изменил внутри.

Бытовой диалог:

— Мама, я плохо написал контрольную.
— Как так? Ты же занимался. Почему плохо? Что поставили? Я же говорила — занимайся…

Или:

— Ты писал контрольную?
— Да.
— Волновался?
— Очень! Там были сложные задания.
— И ты всё равно написал, несмотря на сложности?
— Да, оценка 4.
— 4 — это же здорово! Ты сделал работу на 4 звезды!

Рабочая ситуация (вариант 1):

— Как с выполнением задачи?
— Не успеваю.
— Как это не успеваешь? Времени было достаточно! Я специально не дёргал и рассчитывал…
— Есть сложности в выполнении…
— И ты только сейчас об этом говоришь?
— Пытался, но вы были заняты!
— У меня работы выше крыши, ещё и сейчас добавилось!

Рабочая ситуация (вариант 2):

— Как с выполнением задачи?
— Не успеваю.
— Ага, понятно. Что уже сделано?
— Большая часть. Но есть детали, о которых мы не знали, или я упустил.
— Здорово, что заметил. Отлично, что сейчас ты здесь. Какие ресурсы нужны?
— Только время. Я уже всё спланировал.
— Сколько?
— Ещё неделя.
— Недели нет, есть два дня. Какие мысли?
— Не успеем?
— Что нужно, чтобы успели?
— Блин, ничего.
— Давай думать вместе или по отдельности.
— Мне надо подумать.
— Ок, скинь план — и думаем. Встречаемся через час.

Есть такой дядька — Маршалл Розенберг. Всю жизнь исследовал тему «Ненасильственное общение». Стоит прочитать любую из его книг, чтобы «услышать» то, что важно говорить человеку, если ты хочешь, чтобы он Человеком оставался.

И да: как легко сказать; как проще написать; и как непросто услышать, почувствовать и собрать текст, который про Человека, после которого вырастают крылья.

Учусь. Тренируюсь. На работе получается лучше, дома — хуже. Но я решительная и настойчивая. Буду продолжать!

#Диляра_читает

У меня есть один рабочий ритуал — раз в неделю работать вне офиса.
Это помогает закрывать несрочные и важные вопросы, находить идеи и даже налаживать связи.
Всегда в предвкушении этого дня.
Иногда работаю дома, но чаще в кофейне или библиотеке.

Есть и другие ритуалы.

🏊‍♀️ Физическая нагрузка.
Могу вместо обеда пойти в бассейн и 40 минут плыть нон-стоп.
Могу пешком пройтись или сбегать на йогу.
Главное — быстро, потому что если больше часа, буду чувствовать, что «обделила» какое-то дело.

Утренняя зарядка.
Это мой ритуал уже 30 лет.
Как говорится, в здоровом теле, здоровый дух.

А какие ритуалы есть у вас?

Мне очень непросто принимать подарки и знаки внимания. Чувствую неловкость: рациональный мозг шепчет — «лучше бы эти деньги потратили на полезное и нужное, и для людей».

Сама люблю радовать сотрудников и близких, на это не жалко. А на себя — жалко.

Прохожу все стадии: отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие.

Когда это началось? Скорее всего тогда, когда результат компании и мой, как руководителя, стал важнее комфорта. Когда я договорилась с собой: потерпи ещё немного — дальше будет хорошо; поднакопи — потом потратишь; поработай — потом отдохнёшь.

Дальше это превратилось в установку: «заслужи — и получишь». Но где та граница, когда «заслужил»? Как понять эту точку?

План:
— Прислушиваться к себе так же внимательно, как к сотруднику.
— Реагировать на свои потребности так же быстро, как на запрос команды.
— Относиться к себе, как руководитель к лучшему сотруднику: беречь и поддерживать.

Я — и руководитель, и сотрудник в одном лице. Значит, учусь помогать себе радоваться, когда мне оказывают внимание как руководителю, и служить себе, когда я — сотрудник.

Непросто. Пробую. Тренируюсь. Учусь получать удовольствие.

P.S. Подарок от компании мне — новый монитор: большой, красивый, современный!

А у вас как с принятием подарков?
Напишите, какой подарок для себя приняли с легкость, а какие "со скрипом")

Есть у меня, как у руководителя традиции: завтракать раз в два месяца с командой руководителей.
Просто делиться тем, что происходило, что оставило след, что новенького и что старенького. Это просто про разговор и вкусную еду.
Стараюсь выбирать новое место с хорошей репутацией, с концепцией, деталями. Лучшему менеджеру по продажам дарить подарочек от себя. Лучший - это не только про деньги, это про выполнение сложной задачки. Подарок стараюсь выбирать под интересы специалиста и под мою ценностью: развитие.

Чаще всего билеты в театр, спектакль, концерт, standup или что-то совсем особенное — раз в неделю работать вне офиса. Сама люблю устраивать себе такие продуктивные вылазки из офиса. Но об этом подробнее, в другой раз...

Послание от меня вам📈

#Диляра_продаёт

Недавно была в командировке в Уфе. Рядом с местом проведения тренинга — ресторан «Сыроварня», а внутри — лавки с сырами.

Я большой любитель вкусного, качественного сыра. Решила купить и привезти в Казань в качестве гостинца.

Подхожу к продавцу — молодой, красивой девушке и спрашиваю:
— Подскажите, пожалуйста, чем этот сыр отличается от этого?
— Этот более солёный или менее?
— У какого сливочный вкус выражен сильнее?
— Вот этот сыр я люблю, но не знаю, какой он у вас.

На все вопросы был вежливый ответ: «Вы знаете, я не пробовала все сыры, поэтому не могу точно сказать».

Я человек настойчивый и коммуникабельный, зацепилась за фразу «не пробовала все сыры».
— Супер! А что пробовали? Как опишете?
— Ой, я не смогу описать, потому что пробовала только один раз.
— Даже если один раз — какое первое впечатление?

По выражению лица поняла: сейчас она или в обморок, или слёзы. Из жалости сказала:
— Ладно, давайте вот этот, этот и этот.

Сбор заказа занял время: она запомнила только первое название, остальные два искала на витрине. Покупку сложили в красивый пакет. Буклет с описанием сыроварни и возможностью купить онлайн я взяла сама у терминала (мне его не предложили). Чек дали настойчиво — прямо убедились, что забрала.

Я ушла. Вернусь ли? Вряд ли. Онлайн куплю только если сыр окажется «тем самым, моим». Спойлер: по вкусу — как будто не очень свежий.

Буду ли рекомендовать? Разве что так, как описала в этом посте.

❓Что это было? Ошибка системы. Девушку, возможно, учили, но не убедились, что она знает; отправили «в поля», и за результат никто не отвечает. А может, у них нет плана продаж. Или проблемы с кадрами, и это лучший кандидат. Может, не обучили продавать. Или режут расходы, и каждый кусочек сыра «на вес золота», поэтому дегустации исключены. Причин может быть много.

⚠️Но для меня это об одном: продажи надо любить. В продажах важно влюбляться в клиента, продукт, сервис. В продажах важно вовлекать и вовлекаться.

Я начинала карьеру в продажах и до сих пор обожаю эту сферу: люблю продукт и компанию, стараюсь понять клиента, соблюдаю технологию продаж. И в общении 80% времени уделяю вопросам? чтобы понять человека и его мотивы.

Люблю умные продажи и умных людей в продажах. Мне везёт — чаще встречаю тех, кто любит свой продукт, свою работу, своего клиента. И когда меня просят стать «тайным покупателем», я с удовольствием соглашаюсь: очень хочется, чтобы хорошие продавцы продавали свои товары. Потому что если повезёт с продавцом и случится любовь — это доверие к компании и к её продуктам на годы. Если не повезёт — может остаться «шрам» на всю жизнь.

Я за профессионализм во всём. Как клиент я достойна лучшего менеджера и лучшего обслуживания.

Ау! Порекомендуйте, где у вас «тот самый» продавец? Или, может, ваши продавцы такие — сделаю тайный звонок или визит и "убедюсь" в этом.

Хочу лучшее!

Как начать бодрое утро понедельника?

Я поняла, что обычный звук будильника только провоцирует меня отключить его и спать дальше. Всё отработано: он противно пиликает, я быстро выключаю и снова засыпаю. Потом повторяет попытку, я опять отключаю — и так по кругу. За одно утро раз пять, за неделю — все тридцать. Привычка.

Получается, на сигнал будильника у меня выработался чёткий алгоритм, и будильник потерял свой смысл: я слышу его, автоматически выполняю последовательность действий… чтобы снова уснуть. Жуть!

Что планирую с этим делать:
— Меняю звук будильника — это самое простое.
— Самое сложное — завтра выработать новый алгоритм и вернуть будильнику смысл.

Пожелаю себе на этой неделе что-то начать с простого шага. И вам — тоже!🤩

#пятницаразвратница
Очень люблю Вячеслава Полунина (кто помнит — это один из «Лицедеев», а ещё тот самый «Асисяй»).
Когда-то давно я была на его «Снежном шоу» — и попала в детство. Потом в это детство я привезла старшего сына, потом среднего, и надеюсь, что смогу и с младшим отправиться туда. Это удивительное, глубокое шоу, а сам Полунин — гений!

Полунин определяет счастливого человека по трём признакам:
1 - он насвистывает
2 - напевает
3 - подпрыгивает и пританцовывает.

Помните себя в детстве? Присвистывали? Напевали? Подпрыгивали?
Я — да. Всё это делала и даже сейчас, когда напеваю и пританцовываю на кухне или на работе — дети радуются, а сотрудники счастливы!

Чтобы так получалось, важно каждый день стараться делать хотя бы что-то из этого:
— Окружать себя теми, с кем хочется обняться;
— В любое дело играть;
— Придумывать и воплощать;
— Превращать неприятное в приятное;
— Заниматься любимым делом.

Впереди выходные — отличный повод выполнить все пять пунктов или хотя бы один, чтобы в понедельник прийти на работу присвистывая, напевая и вприпрыжку!

Я лично достану ёлку и начну играть в Новый год, наобнимаюсь с близкими, уборку превращу в игру сыщика: найти то, что можно выбросить! И обязательно посмотрю хорошее кино и вкусно поем!

P.S. Фото с дня рождения младшего. Команда супергероев: мой папа — Халк, муж — Тор, старший сын — Железный человек, средний сын — Капитан Америка, я — Женщина‑кошка! Режиссёр‑постановщик — я. Костюмы из организации «Супер‑костюм».

А что у вас по планам на выходные?😉

Современное управление — это лидерство. Лидерство измеряется количеством людей, готовых идти за тобой.

Почему они идут?

#диляра_управляет

Им нравится идея бизнеса, продукта! Они хотят быть причастными к чему-то значимому. Мы не просто лечим зубы, мы делаем мир красивым!
Мы не просто делаем двигатели — мы создаем скорость, а значит жизнь!
Мы не просто шьем пижамы, мы делаем стильным ваше путешествие в мире сновидений!

Им нравишься ты.
Ты в тренде, ты создаешь движение, даешь энергию, создаешь мир, и в этом мире есть жители. Это не про бренды, в которые ты одеваешься и одеваешь свой офис — это про Человека-бренда.

У него чуйка! Он может работать и с поколением X, Y, Z, альфа. Он не обесценивает, а приудивляется, интересуется, изучает, разбирается, и в его лексиконе слово «нет» только скуке и нормальности жизни!

Он управляет, он видит потенциал сотрудника, ищет и находит, где этот потенциал можно использовать, применить. Он любит сильных, потому что потенциал высокий и сколько всего можно сделать (см. п. 2). Кстати, не видит конкурентов, он не может их видеть, потому что любит интересные управленческие задачки.

Он разговаривает с людьми не бесконечно, а ограничено во времени, потому что перебор разговора — это общительность, а он за коммуникабельность — он про полезность и от полезности удовольствие!

Он дисциплинирован и постоянно в этом тренируется! Сам себя дисциплинирует и делегирует кому-то, потому что знает, что есть риски, когда не хочется ничего, и главное, чтобы это не вошло в привычку: постоянно ничего не хочется. И вот тут может понадобиться «строгий тренер»!

Он строит отношения, выстраивает, восстанавливает. Категоричность может быть относительно поступков, но не относительно людей. У него есть отношения с детьми, с родителями, с родственниками, друзьями, сотрудниками, партнерами. Он помнит, когда сотрудник обманул клиента, но не вешает на сотрудника ярлык «ты — вор». Он развивает его через развитие отношений или расстается именно потому, что может не справиться с собой и увидеть после такого поступка тот самый потенциал (см. п. 3), но не ставит крест в отношениях!

Он развивается не только в работе, а в жизни. Читает хорошие книги, смотрит хорошие фильмы, посещает интересные места, дегустирует новое искусство и восхищается старым! Он может отличить Баха от Бетховена, Моне от Магритта, Кончаловского от Михалкова и рэп от хип-хопа.

Может еще что-то… Предлагаю дополнить своим пунктом....

Пост-знакомство

На случай, если вы не знаете, кто я.

Меня зовут Диляра, я директор компании TeamSoft уже 7 лет и работаю здесь с момента основания.

Мой путь в компании начался с роли менеджера по продажам. Затем были:
• тренер по продажам,
• руководитель департамента командообразования,
• менеджер проекта на 100 человек,
• руководитель департамента детских программ,
• руководитель направления бизнес-обучения
и вот я директор.

По образованию я математик, позже — менеджмент, коучинг, психология.
Я не психолог — я управленец. Управляю компанией, и это то дело, которое приносит удовольствие — и от процесса, и от результата.
А ещё я обожаю продажи, сервис и переговоры, и постоянно в этом развиваюсь.

Мне нравится писать, и однажды я обязательно напишу книгу. А пока начну здесь: буду делать заметки, писать «главы» и делиться тем, что важно мне как руководителю, что ценно как специалисту и что откликается во мне как человеку, живущему в социуме.
Этот канал — мой дневник заметок.

Чего здесь точно НЕ будет:

- «успешного успеха»
- рецептов счастья
- алгоритмов эффективности
- формул продаж

Продавать тут тоже ничего не буду. Если захотите что-то купить — это делаю только лично.

А что будет?

Я буду замечать и делиться замеченным.
Буду писать о своём опыте и опыте партнёров, приводить кейсы, примеры, наблюдения.

Всегда задаю себе вопрос:
«А мне самой это было бы интересно как подписчику?»
Если ответ «да» — выпускаю в свет.

Писать здесь буду так, как хотела бы сама читать, смотреть и участвовать.

Этот канал — мой дневник. И через него я приоткрываю свою «закулисную» жизнь — роли, стороны и слои.

И да: я оптимистка, двигатель хорошего настроения в массы и просто хороший человек и классный руководитель. Можете верить на слово.

Рубрики:

#диляра_читает — найти свою книгу
#диляра_управляет — управление «здесь и сейчас»
#диляра_умно_продает — про продажи легко, умно и красиво
#пятница_развратница — позитив на выходные
#диляра_давай_поговорим — о чём говорят руководители, менеджеры, клиенты, дети и взрослые
#снимаем_скрытой_камерой — факапы и честные истории

Сразу предупрежу: публикации могут быть чаще или реже.
Это дневник, а не ежедневная зарядка.

Если вас интересует личная жизнь

Более 28 лет назад я вышла замуж, и до сих пор там же.
У меня трое сыновей, собака — мальчик и попугай тоже мальчик.
Была черепаха — девочка. Сбежала. Дважды её возвращали мои прекрасные мужчины, а в третий раз не догнали. Понимаю её…

И немного важного

Я не люблю срач, хайп и токсичность.
За этим — не ко мне.
Ко мне за лёгким слогом, юмором, иронией и самоиронией, за позитивом и оптимизмом.

Прошу любить и жаловать.
Читать и лайкать то есть. 🫶

ДНК | ДневНиК Диляры Хисматуллиной pinned a photo

📎 Добро пожаловать в ДНК TeamSoft

Я Диляра Хисматуллина — директор компании «Тимсофт» с 2018 года.
А работаю я тут со дня основания компании в 2005 году, и прошла путь от менеджера по продажам до директора. Была руководителем всех департаментов компании: командообразование, департамента детских программ и бизнес-обучения.

Когда мы задумывали название бизнес-марафона, мы долго выбирали.
Хотелось, чтобы оно отражало наш вектор — и в обучении людей, и в работе с ними.

Действуй, вдохновляй, вовлекай!

У каждого из нас есть свой уникальный код —
он сплетён из опыта, знаний, эмоций, истории.
В ДНК заложено прошлое, настоящее и будущее.

В каждом сотруднике компании тоже своё ДНК:
его уникальность, сила, путь развития.
И у каждой компании есть собственное ДНК особого состава и формы.

Как с этим работать?

Как узнать свою внутреннюю структуру?
Как с ней взаимодействовать?
Как управлять ею и при этом сохранять здоровье?

Здоровая компания состоит из здоровых людей.
А здоровые сотрудники — те, кто решают задачи, вдохновляют других и двигаются вперёд.

Я решила в этом канале делиться тем,
что помогает сохранять здоровье — руководителю, сотруднику, собственнику.
Можно назвать это моим “дневником здоровья”.

Писать буду без фанатизма и продаж.
Просто делиться опытом, наблюдениями, знаниями.
Верю, что они смогут поддержать и вас.

Действуй. Вдохновляй. Вовлекай.
Через действия, вдохновение и вовлечение
мы используем все возможности,
чтобы оставаться здоровыми в работе и на работе.

📎 Добро пожаловать на первую страницу моего ДневНиКа.