В ресторане или кофейне самый яркий пример из этой темы - шатающийся стол! Это проблема - кофе обязательно разольётся, я обязательно буду сидеть крутить стол, чтобы найти нужное совпадение стола и пола или подкручивать ножки, вот такая странная картина.
Пример №2
В спортзале больше всего вопросов к уборным и душевым. Например, когда в крутом зале в душевой нет места, чтобы поставить пару-тройку своих баночек, есть только крючок для сумочки с этими принадлежностями. Ну неудобно же.
Пример №3
В медицине. Заходишь, бахилы надо надеть, не автоматическим прибором, а руками достать, наклониться и надеть. А сумку поставить некуда и сесть тоже. И вот корячишься как можешь, хорошо если ты ловкий, а если ограничение в движении есть. Уже не так всё весело.
Пример№4
В салоне красоты. Грязное зеркало, жуткий свет. Зато чай / кофе предлагают :) спасибо!
Сервис не ограничивается приятным общением с сотрудником и скоростью работы.
Это забота о том, чтобы клиенту было комфортно во всём, начиная с мебели.
Плохо подготовленное, не продуманное пространство — это уже плохой сервис.
Давайте устроим неделю внимания сервису через внимание к мебели: наличие, исправность, чистота.
🖤 Академия Сервиса: сайт | календарь событий и курсов