Управлять командой -
искусство из 2 простых вещей?
Готовлюсь к очередному классическому тренингу для руководителей про управление ресурсом команды. Сижу, подбираю слова, кручу элементы, которые выбрать именно для данного формата и этих участников, собираю пазл:
Распределение ролей
Контроль нагрузки
Ритмы встреч и синхронизаций
Приоритезация
RACI
Kanban и WIP
OKR
1:1 и GROW и т.п...
Каждый элемент требует свое место, объяснения, практики и правильного применения. И чем дальше собираю этот многосоставной пазл результативной работы команды на максимум, но без хаоса и перегрева, тем громче внутри: "А ведь всё это в конечном итоге снова схлопывается до двух вещей".
Доверие и Коммуникация
Здравствуй, мой родной @TeamDAO ))
Доверие здесь не в смысле «мы любим друг друга, ходим в гости и блаженно пьём кофе». Рабочее доверие - это когда, я знаю:
- кто за что отвечает
- чего я могу ждать от коллеги
- чего от него ждать не стоит
- что будет происходить дальше
- что делать, если что-то пошло не по плану
- что руководитель доступен и я могу к нему прийти
- что мои слова будут услышаны
- какие договоренности существуют
- что договорённости существуют не только в моей голове.
Это и есть та самая сонастроенность, из которой рождается командный ритм.
А второй фундамент — коммуникация. Причём буквально через рот.
Сказать.
Спросить.
Уточнить.
Договориться.
Обозначить ожидания.
Дать обратную связь.
Предупредить.
Признать, что что-то изменилось.
Сознаться: «Я не понял».
Попросить : «Мне нужна помощь».
Запросить: «Вот что от вас сейчас нужно».
Предупредить: «Вот чего не требуется от вас».
И иногда — просто поговорить один на один.
Никакая RACI не заменит разговора.
Никакой Kanban не создаст истинного понимания.
Никакой OKR не синхронизирует людей, если они по-разному понимают, что за ним стоит.
Живая встреча 1:1 - возможность увидеть не только функцию сотрудника, но и человека, его ресурс, ограничения, амбиции, сложности, идеи. Тогда руководитель получает возможность использовать потенциал человека не на износ, а в полную силу и во благо общей цели.
Конечно, разным командам нужны разные инструменты и разная интенсивность коммуникации.
Доверие создаёт нужный накал и напряжение (в конструктивном смысле) связей для совместной работы людей. Коммуникация постоянно это пространство настраивает, натягивает эти связи, как нити и провода. А инструменты помогают этой системе работать ритмично и предсказуемо.