Формула 2. COIN — Context, Observation, Impact, Next

Модель с добавлением явного «следующего шага».

C (Context) — контекст, обстоятельства, событие
O (Observation) — конкретное наблюдаемое поведение
I (Impact) — воздействие на людей, на задачу, на команду
N (Next) — что нужно сделать дальше (продолжить / изменить)

Когда использовать: конструктивная обратная связь с фокусом на будущем действии.