Формула 1. Я-сообщения (I-Message)
Классическая формула из тренингов по ассертивности (уверенности в себе) :

*«Когда ты [конкретное поведение],
*я чувствую [эмоция],
* потому что [потребность/последствие].
*Поэтому бы хотел, чтобы [запрос].»

Суть — говорите от первого лица, о своих чувствах и потребностях, а не обвиняйте.
Эта формула снижает защитную реакцию собеседника.