天成担保商户培训

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📣 天成担保｜品牌形象焕新公告

为进一步提升【天成担保】的品牌形象与辨识度，天成担保此前举办了品牌设计大赛，从众多优秀设计作品中筛选出最符合天成担保品牌理念与形象定位的设计方案，并结合品牌整体设计方向进行优化与调整，最终呈现出全新的品牌视觉形象。

现【天成担保】全新品牌视觉形象正式公布：
✨ 全新官方头像 —— 展现更加鲜明的品牌形象
🎭 专属 Emoji —— 打造更具辨识度的天成专属符号
🎬 品牌动态图 —— 让天成形象更加生动、更具活力

即日起，天成担保各官方平台将陆续更换并启用全新的品牌视觉形象，敬请大家关注与留意！

🚀 全新形象，全新面貌；初心不变，服务升级！
🗓 发布日期｜2026年8月31日

📢【频道用途调整通知】

尊敬的各位老板、合作伙伴：

原【土豆客服频道】现已正式升级调整，后续将作为【天成担保商户培训频道】使用。

频道将持续发布：

✅ 商户入驻流程
✅ 常见套路骗局
✅ 违规罚款须知


请各位老板及时关注频道内容，获取最新培训资讯与运营技巧。

📞 如需咨询公群、专群、广告投放等相关业务，请联系官方客服：
🤖 @tckf

感谢大家一直以来对天成担保的支持与信任！
—— 天成担保运营中心

备用

⚠️ 快速导航

1、工作人员名单

2、群老板业务员账号安全注意事项

3、公群常见套路骗局

4、群名、简介、规则须知

5、公群日常管理注意事项

6、开群和退押须知

7、公群规则和纠纷须知

8、公群交易流程须知

9、公群违规罚款须知

10、天成担保仲裁频道

四、公群违规罚款须知

1、公群交易和沟通必须在群内进行，公群引流群内不交易的群，仅限用于交流对接使用，交易必须联系 【@tckf】 拉专群，不允许诱导客户私聊交易或者拖延申报纠纷，发现一次最低罚款1000u起（其它一般类最低罚款200u起），如诱导客户私下交易，一律按照诈骗处理，最高罚没公群押金；

2、公群严禁私自添加业务，开群是什么业务做什么业务（不能收u又卖u），如发现私自添加做别的业务最低罚款1000U起；

3、公群内交易后应使用记账机器人及时入账，在交易中发现不及时记账罚款最低1000u起；

4、公群商户及业务员严禁以任何方式（用户名、简介、主页频道等）推广其他担保平台或推广非本平台群组、频道等相关链接，一经发现将严肃处理；最低罚款2000u，最高没收全部资金并全平台拉黑（推广其他担保属于最严重行为）；

5、公群之间禁止恶意竞争，经平台核实视情况最低罚款200U起；

6、公群退押前严禁恶意踢人，如发现有此类现象，经核实予以严重处罚，情节严重者将没收押金不予下押。

7、公群商户之间严禁利用本平台公群名义私下交易非本群业务，如有需要请双方联系客服 【@tckf】拉专群交易，如违规双方最低罚款1000U起；

8、公群与客户严禁私下交易非本群业务，如有需要请双方联系客服【@tckf】拉专群交易，如公群违规最低罚款1000U起；

9、严禁公群以任何形式收取客户押金，如有需要请双方联系客服 【@tckf】f拉专群交易，如公群违规最低罚款1000U起；

10、代收代付类公群严禁交易与群规无关的业务，如需要交易请先制定规则并置顶通知交易员再交易（新增业务类型不得与开群业务类型冲突，参考第二条），如发现代收代付类公群经营无群规业务，最低罚款200U起；

11、商户与客户交易过程中存在欺诈行为，经平台核实视情况最低罚款2000U起，情节严重者将没收押金。

12、商户严禁把个人频道绑定公群，如有绑定申请退押时无法解绑的，最低罚款2000u起；

13、黑u、假u、假币、盗刷、盗u、秒合约、人口买卖类、毒品类、军火类业务一律不接，一经发现将严肃处理；最低罚款2000u并停群整顿，最高没收全部资金并全平台拉黑；

14.金流类公群交易和沟通必须在群内进行，不允许商户帮客户代报备，如发现商户代报备，最低罚款200u起。

⚠️ 更多注意事项请在开群时关注【公群注意事项】内容。

三 、公群交易流程须知

1️⃣交易前，请客户先关注 【@TCDBFPZN 】，看清楚群规则，谈好交易内容，确认到账核对【地址、账号】后再进行支付；
2️⃣付款后将支付截图发群内并附带收款地址，群老板查收到账下发记账，将回款截图发群内让客户查收；
3️⃣【地址、账号】记录必须发在群内，涉及个人隐私可以用星号代替或部分打码，再同步私发完整信息，避免被双向删除后不认账，出现纠纷群老板全责；
4️⃣报备类交易需要按照公群置顶模版要求先报备后交易；

二、公群规则和纠纷须知

1️⃣公群一定要有交易规则并置顶在最新一条位置，规则有更新时，需要联系交易员审核后重新发布并置顶，不允许存在已编辑的交易规则，出现纠纷时群规则为已编辑状态，则视为无效群规；
2️⃣关注天成担保仲裁原则【@shensu 】完善交易规则，规则中不能出现不处理纠纷、不走公审等霸王条款，公群有纠纷时群老板必须积极配合平台处理，纠纷查档只能从本平台选择的查档商户，外来一律不予认可；
3️⃣公群中使用“白资”必须保永久，出现司法全额赔付，如无法做到就不能使用该字眼误导客户
4️⃣为减少公群的纠纷，如群规则有入款限制条件，请交易前告知客户报备后再确认交易，如果没有提醒客户按要求报备，纠纷是因为违规入款的，按公群全责；报备模版例如：10000 福建 工商 女 白资 等。
5️⃣如果公群方明知客户违规不加以提醒的，与客户付相同责任。

一、开群和退押须知

1️⃣开群请先关注公群商户频道，了解如何管理经营公群，群内提醒客户请勿相信私聊发群链接的，都是骗子，请直接拉黑；
2️⃣新开公群会登记到公群导航【 @tcgq 】内，如发现未上公群导航，请第一时间联系交易员；
3️⃣开群后添加官方人员好友并备注信息，防止骗子冒充；
4️⃣设置业务员必须是线下认识的才行，网上认识的不行，业务员出现的问题视为群老板全责；
5️⃣所有管理员账号必须设置二步验证，防止被盗号，若出现账号被盗造成客户损失，群老板全责；
6️⃣置顶信息不能超过3条，官方人员的置顶信息不能取消，群内交易的信息不能删除，有纠纷的用户不能踢出群，发现后会永久收回置顶和踢人、删消息权限；
7️⃣公群老板和业务员非必要情况不要修改用户名，如需修改用户名请第一时间联系交易员报备，擅自变更用户名公群内出现一切问题群老板全责，VIP公群群老板修改用户名前报备交易员下公群导航联系人，更换好后在联系交易员重新上，如没通知造成客户被拉假群的群老板全责；
8️⃣公群历史记录对新成员可见的设置禁止关闭，若出现新用户进群看不到群规导致出现纠纷，视为群老板全责；
9️⃣公群办理退押必须是群内无纠纷、过保时状态，如：白资群内无纠纷、无保时需最后一笔交易7天后才可以办理退押；
🔟若用户使用欧意APP转u后放弃交易需要退回的，切记不要退回原地址，此操作会导致客户不能收到该笔转账且欧意客服无法处理，需让用户提供转账录屏后提供提币地址安排；

⚠️公群日常管理注意事项：

1️⃣公群简介和规则要求
1、简介和规则不能有不公审、不仲裁、不处理纠纷、不认天眼、其它担保、敏感词、其他频道和广告链接；
2、公群规则更新时必须重新发布置顶，不允许存在已编辑的交易规则，出现纠纷时群规则为已编辑状态，则视为无效群规；

2️⃣公群交易流程要求
1、交易前，请客户先关注 【@TCDBFPZN 】，看清楚群规则，谈好交易内容，确认到账核对【地址、账号】后再进行支付；
2、付款后将支付截图发群内并附带收款地址，群老板查收到账下发记账，将回款截图发群内让客户查收；
3、【地址、账号】记录必须发在群内，涉及个人隐私可以用星号代替或部分打码，再同步私发完整信息，避免被双向删除后不认账；
4、报备类交易需要按照公群置顶模版要求先报备后交易；

3️⃣收付款贴地址后截图一同发送
1、避免客户手机中毒，地址被篡改；
2、防止转错，资金直接损失；

4️⃣交易所的转账U不要退回原地址
1、使用欧意APP转u后放弃交易退回，不要退原地址，此操作会导致无法收到该笔转账，欧意客服也无法处理，需让用户提供转账录屏、提币地址后安排；
2、其他的交易所也是类似；

5️⃣公群上课、下课、暂停营业状态
1、公群需要开群营业时，输入指令【上课】得到机器人反馈后群可正常交易；
2、公群需要停止营业时，输入指令【下课】得到机器人反馈后群将全员禁言；
3、公群【暂停交易】或【下课】后，切勿在群内刷广告或诱导客户私下交易；
4、公群如有特殊原因需要暂停营业，联系群内交易员停群，切勿因公群内长期无人管理被骗子利用；

6️⃣公群老板日常管理和维护
1、群老板日常管理和维护时，提醒客户请勿相信私聊发群链接的，都是骗子，请直接拉黑；

7️⃣关于提现币问题，公群方不认提现币，请规则上写地扯和提现币不认写在一起，让客户明显看到，在给客户发地址时，也需要在一次提醒客户说明提现币不认，写清楚关于哪些提现币写清楚例如：币安；

8️⃣关于票务口令业务
1、票务口令只能做：订票，订酒店，给卡主代付一些报销费用；【注：本群口令、扫码支付，单笔交易最高限额5000人民币，只能用于帮客户支付卡主报销费用，严禁做其它换汇；】
2、票务口令业务去代付类公群挖人到票务口令群里做代付业务，属于恶意挖人的违规行为，会按违反平台规则处罚。

⚠️ 群名、群简介、群规则编辑须知：

1️⃣群名
1、公群群名12个字以内，需要写明业务类型；
2、群名可参考此格式【 24小时纯白资收u 】

2️⃣简介
1、群简介50个字左右，写清楚业务范围，让客户清楚的了解；
2、群简介的内容会通过链接预览展示给客户，能起到宣传推广作用；

3️⃣群规
1、群规根据经营的业务类型制定，规则尽量详细一点，避免交易过程中产生纠纷；
2、规则制定可以通过天成公群【 @tcgq 】参考其他老板怎么制定群规；
3、规则制定前可先关注天成保仲裁原则【@shensu 】，学习关于规则注意事项，可以减少或避免纠纷；

‼️重要提醒‼️：公布一下最近常见套路群老板骗局

套路一 ：回U业务
1、骗子冒充公群业务员/或群老板给另一位管理员私聊发卡或码。
2、把相应额度告知管理员后，管理员将卡/码贴到公群内。
3、骗子用小号在公群内叫卡，公群管理员贴给骗子小号。
4、完成交易后骗子就会找到交易员说入款后公群不回款。

应对方案：
1、公群业务员/群老板相互之间可进行加好友，并备注一个自己知道的名字【新开群特别注意】。
2、从聊天记录来判定，骗子私聊冒充业务员/群老板都是没有聊天记录的，应在群内点击管理员列表进行核实。

套路二： 回U业务
1、骗子冒充群老板私聊添加线下业务（比如同台收现回U）
2、骗子在群内说要现金买U，同时假群老板会给业务员拉一个假车队的群。
3、业务员根据假车队群的消息和客户进行交易，交易完之后假车队和假群老板就删除所有消息了。
4、骗子申报纠纷提供私聊录屏，包括一些同台现金交易的视频（提前有准备好）和提供假车队群的聊天录屏。

应对方案：
1、公群老板和业务员注意这类事件，提醒管理员相互之间加好友进行备注。

套路三 ：回U业务
1、骗子通常会在公群内正常报备喊金额，公群方回复【私】；
2、骗子会制作一个PS剪切的视频，或是假tg生成的一个假录屏私聊证据；
3、视频内容会显示公群方负责人的用户名资料，会显示公群给客户贴码的私聊交易记录。（作假视频）

应对方案：
1、公群贴码/卡/地址 给客户入款时切记群内要保留半码/或是保留卡的尾号4位，并且在公群内置顶。不要全程私底下去对接交易；
2、公群方在群内回复客户时，请发送已经编辑好的话术：
⚠️请认准核对公群方公群内和私发的码/卡/地址是否一致，如不一致，请勿交易；
⚠️可以联系【公群内交易员】或【其他有头衔的人】核实情况。

⚠️骗子套路情况总结：

套路一
骗子客户能够提供在公群内正常交易的入款明细，包括天眼结果，公群方业务员是被假群老板给骗了，也提供不了假群老板和客户是一伙的证据。

套路二
骗子能提供跟业务员聊天记录，交易记录与录屏（送现记录），但业务员说对方根本没有派人过来。也提供不了任何证据。

套路三
客户在群内正常报备交易，公群方因没有在群内贴半码，给骗子钻空子P视频私下业务员给客户贴码/卡的聊天记录。

⚠️ 群老板和业务员账号安全注意事项：

1️⃣设置业务员必须是线下认识的才行
1、业务员必须是线下认识的才行，网上认识的不行；
2、网上认识的业务员如果在群里面乱贴卡号、地址，卷钱跑路，造成的损失群老板需要全部承担；

2️⃣所有管理员账号必须设置二步验证，防止被盗号的风险
1、点开飞机设置-隐私和安全-两步验证-设置一个你自己知道的密码；
2、没有设置两步验证的飞机账号风险非常大的，设置以后只有知道你的两步验证密码才能登录你的飞机；

3️⃣设置只有好友可以拉群
点开飞机设置-隐私和安全-隐私（被邀请权限）设置为我的联系人，这样只有你认识的添加过联系人的好友才能拉你进群了，防止被人拉进模仿的公群；

4️⃣添加官方人员和客户好友并备注好信息
1、防止骗子冒充官方人员找群老板办理业务、收取费用；
2、注意把交易的客户加为好友并备注名字，防骗子混在中间插入个地址，让回款，下发到骗子那去了，告知客户把地址附在转账截图下面一起贴出来；

5️⃣非必要情况尽量不要修改用户名
1、非必要情况尽量不要修改用户名，如需修改要同步修改群简介和规则中出现的用户名，防止被骗子利用；

📣 📣 📣官方群&频道📣 📣 📣

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⚠⚠⚠担保号核对方式 用户名+电话号码+收款地址三核实！！！
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