Как мы перезапустили онлайн-школу и увеличили выручку в 4 раза за 6 месяцев (продолжение кейса)

2й этап - подготовка к росту.

❗️ Здесь я сосредоточился на высвобождении своего времени как руководителя проекта от рутинных процессов, наборе команды и делегировании новым сотрудникам части ключевых задач.

Период занял примерно 3 месяца. 🕰

В результате за это время было реализовано следующее:
✅ были подобраны сотрудники на 2 ключевые должности - технический специалист и маркетолог;
✅ по каждой из этих должностей были прописаны регламенты, разработана система мотивации, организован ввод сотрудников в должность, делегированы им часть процессов и выделены зоны ответственности внутри компании;
✅ благодаря как раз компетенциям новых сотрудников мы разработали и внедрили в воронку продаж дополнительный инструмент - 7-дневный бесплатный автомарафон (мини-курс), который очень хорошо прогревал клиентов и помогал закрывать в продажи основного продукта;
✅ было внедрено бюджетирование по направлению маркетинга, что позволило более системно подходить к работе в этой области;
✅ также за это время мы разработали и внедрили новый продукт - курс с рассрочкой на 12 месяцев от школы, с реализацией через процессы в Геткурсе с возможностью автооплаты; этот продукт позволил дополнительно привлечь часть клиентов, которым не одобряли рассрочку банки и которые не готовы были платить крупными суммами;
✅ дополнительно ко всему внедрили бота в Телеграм, что позволило задействовать данный канал в коммуникациях с клиентами тоже.

👉 Основной результат данного этапа работы - это сбор ключевой команды и начало построения системного управления компанией.

Это делалось мной через описание онлайн-школы как бизнес-системы: с ключевыми стейкхолдерами и их интересами, целями проекта, требованиями к целевой системе, подсистемами в виде отделов и направлений работы, а также декомпозиция задач, которые нужно реализовать, чтобы выстроить полноценную систему бизнеса.

Т.е. всё то, о чем я пишу в данном канале.

По выручке и по прибыли мы в этот период немного просели - видимо, потому что основное внимание сосредоточили на других задачах плюс сказался летний отпускной период у клиентов.