Хочу запустить новую рубрику - "Игры, в которые играют в фирме", основанную на транзактном анализе Эрика Берна. Это не просто психология - это каркас, на котором стоят десятки современных подходов к управлению командами, коммуникациям, лидерству и оргразвитию.
Кратко о транзактном анализе
Основу теории составляют три эго-состояния, из которых человек действует:
Ребёнок - эмоциональное, спонтанное, уязвимое «я».
Взрослый - рациональное, объективное, ориентированное на «здесь и сейчас».
Родитель - внутренние голоса и установки, заимствованные из детства: поддерживающие или критикующие.
Берн также описывает жизненные сценарии - неосознаваемые роли, в которых человек "живёт" жизнь:
Победитель - живёт в соответствии с конструктивным сценарием, добивается целей.
Непобедитель - не терпит краха, но и не реализуется полностью.
Проигравший - повторяет самоограничивающие сценарии, приводит себя к неудаче.
И важнейший инструмент анализа - это игры. Повторяющиеся модели взаимодействия, где участники занимаются не решением задач, а скрытым сценарием, в котором выигрывают эмоцией, оправданием или уходом от ответственности.
Игра: «Какая стратегия?»
Тезис игры
"Я не могу ничего сделать, потому что в компании нет стратегии".
Это позиция, в которой сотрудник снимает с себя ответственность за инициативу и результат, ссылаясь на внешнюю причину - неясную или отсутствующую стратегию. Всё, что идёт не так, становится производной от этой причины.
На первый взгляд, это кажется рациональным (разве не нужна стратегия?). Но в действительности - это игра-сценарий, в которой отсутствие стратегии становится универсальной защитой от изменений, ответственности и действий.
Роли и эго-состояния
Сотрудник обычно действует из позиции Бунтующего Ребёнка: "Вы мне не дали рамки — я и не двигаюсь".
Иногда — из Критикующего Родителя, если позиция подаётся с видом "Я-то знаю, как должно быть, а вы нет".
Руководитель, если включается в игру, либо начинает оправдываться и "родительствовать", либо уходит в взаимные упрёки - и застревает в паттерне.
На что похожа игра у Берна?
Наиболее близкие по структуре игры, выделенные самим Эриком Берном:
«Почему бы вам не… Да но» - когда сотрудник отрицает все предлагаемые решения, потому что «всё равно нет стратегии».
«Если бы не ты» - когда внешняя причина (руководство, организация) становится вечной отговоркой.
🔄 Антитезис (выход из игры)
Антитезис всегда звучит из позиции Взрослого.
Здесь он может звучать так:
"Давай сфокусируемся на зоне твоего влияния. Какая стратегия уже действует в рамках твоего отдела? Как ты сейчас выстраиваешь работу с клиентами, управляешь издержками, планируешь развитие операционной эффективности?"
Или:
"Какие элементы стратегии ты бы предложил включить в общий документ на основе своей практики?"
Это ключевой момент: вместо борьбы за признание отсутствия стратегии, начинается поиск содержательных шагов. Ответственность возвращается на уровень, где у человека есть влияние.
Игра «Какая стратегия?» - это не просто саботаж. Это сигнал: человеку не хватает рамок, смысла, иногда признания. Но важно не путать это с реальной беспомощностью.
Иногда лучшая стратегия - начать с простых шагов в рамках своей зоны контроля. Именно об этом - взрослый подход. И именно это - выход из игры и сценария "проигравшая" или "невыйгравшая компания".