‍Азбучные истины про корпоративный тайм-менеджмент

На прошлой неделе провёл небольшой вебинар для Объединенной Металлургической Компании (ОМК) по тайм-менеджменту. Акцент сделали на трёх типах ТМ: индивидуальном, ролевом, корпоративном.

Индивидуальный тайм-менеджмент самый простой)). Хотите стать более продуктивным? Начните с себя: ставьте более реалистичные цели; будьте мотивированы и последовательны; используйте удобные для вас ТМ-инструменты (ежедневник; хронометраж и проч.).

С ролевым ТМ немного сложнее. Роль – это не только наша максимальная личная ответственность и контроль, это ещё и ожидания со стороны других людей; это ещё и ролевые предписания, существующие в контексте какой-то деятельности и/или социальной системы. Роль – это всегда сочетание формальных и неформальных требований. Например, чтобы быть успешным руководителем, надо не только качественно выполнять свои должностные обязанности (формально), но и заслужить уважение со стороны коллектива (т.е. стать неформальным лидером).

Если в индивидуальном ТМ вы целиком и полностью являетесь хозяином своего времени, то в ролевом ТМ время приходится делить и согласовывать с другими людьми. И критерии успеха (т.е. насколько вы УСПЕВАЕТЕ) различны: в индивидуальном ТМ они только ваши, внутренние; а в ролевом ТМ ваша успешность оценивается другими людьми, с которыми вы связаны отношениями/взаимодействием по роли.

Но больше всего сложностей вызывает корпоративный тайм-менеджмент… С лёгкой руки Глеба Архангельского)) под корпоративным ТМ часто понимают тотальное внедрение в рабочие процессы какой-нибудь программы типа MS Outlook. Вроде удобно: можно создать общий для всех сотрудников календарь; автоматически рассылать приглашения на запланированные мероприятия; быстро ставить задачи (любое электронное письмо может быть добавлено как задача); ставить "напоминалки" о сроках исполнения и/или контроле задач; и т.д., и т.п.

Но давайте посмотрим на такой "корпоративный ТМ" немного сверху и со стороны))). MS Outlook – всего лишь техническое средство, которое может быть использовано в контексте трёх организационных подсистем: системы внутренних коммуникаций; системы документооборота; системы оперативного управления. Но что делать с другими подсистемами?! С производством, логистикой, финансами, HR, маркетингом, стратегическим управлением, и т.д. ?

Я считаю, что корпоративный ТМ должен строиться не "снизу вверх" (когда какое-нибудь частное техническое решение вроде MS Outlook объявляется универсальным), а "сверху вниз". Причём вот это "сверху вниз" должно быть основано на системном анализе организации. И начать надо, например, с выделения основных (создающих ценность/продукт), вспомогательных и управленческих бизнес-процессов.

Обратите внимание, что "корпоративный ТМ на Outlook" никак не затрагивает основную цепочку создания ценности, а относится к улучшению вспомогательных и управленческих процессов. А в моём понимании "корпоративный ТМ" – это оптимизация основных бизнес-процессов по параметру "время" (добавим, что оптимизировать можно по разным параметрам – качеству, затратам ресурсов и т.д.).

Есть три базовых идеи/модели, на которые опирается корпоративный ТМ: а) идея производственного цикла (упрощённо: это время, которое требуется для изготовления продукта с момента получения сырья до выпуска готового изделия); б) идея синхронизации (согласования процессов) организационных подсистем; в) идея устранения "узких мест", мешающих синхронизации.

Пара кратких комментариев…

А. Производственный цикл может быть как простым (например, изготовление конкретной детали), так и расширенным/сложным. Расширенный цикл включает в себя не только производство, тут речь о потоке создания ценности: от момента оплаты ресурсов и инструментов, до момента получения прибыли после реализации продукта.

...см. продолжение...