4)Ещё сильнее повеселили меня запросы вроде «Зай, я похожа на человека, которому нужно бесконечное нарциссическое одобрение?». Ну конечно же нет! ))) А какого ответа вы ещё ожидали от бота, по умолчанию настроенному на поддержку и одобрение, на сглаживание углов и избегание острых тем? Сейчас появляется всё больше исследований на тему "подхалимства ИИ" (например https://habr.com/ru/news/940888/ ), когда нейросеть просто говорит человеку то, что тот хочет услышать (но не то, что действительно полезно и/или соответствует истине). Есть и обратная история, когда чат-боты ведутся на "техники влияния" (по Р.Чалдини) и с помощью манипулятивных промптов пользователь просто получает нужный ему ответ ( https://habr.com/ru/news/942646/ ).

На этом остановлюсь, хотя подобных сомнительных моментов в заметке более чем… Барышня довольна, ИИ ей помог, жизнь стала легче. Но не является ли это паллиативным решением (не затрагивающим ключевые трудности и проблемы)? 3-4 часа в день общаться с "Зайкой" вместо общения и отношений с реальными людьми – не является ли это неким иллюзорным и суррогатным решением? Просто вариантом защитного бегства от мира и от себя к ИИ, который всегда и всё "одобрямс"?

Так может нейросеть быть психологом или нет? Отчасти да. Базовые навыки психологической помощи/консультирования довольно легко алгоритмизировать: демонстрировать принятие (соглашаться))); валидировать эмоции; задавать уточняющие вопросы и просить привести пример; выражать поддержку и ободрение и т.д. Но… кроме этого есть поэтапное уточнение запроса клиента; выбор терапевтической цели и терапевтических мишеней; а в процессе работы постоянно возникают развилки, связанные с подтверждением/не подтверждением терапевтических гипотез. Эти (и многие другие вещи в терапии) в большей степени связаны с опытом и имплицитным знаниями психотерапевта; алгоритмизировать их в явном виде гораздо сложнее.

В целом это напоминает старый консалтинговый анекдот, где сломалось сложное оборудование, которое никто не мог починить. Позвали слесаря Петровича, он походил вокруг машины, взял кувалду и ударил всего один раз – и машина заработала. После чего объявил цену своей услуги в 100001 рубль. Окружающие возмутились: "За что такие деньги? Ты ведь всего один раз ударил!". На что Петрович ответил: "За удар – 1 рубль. А за то, что ЗНАЛ, куда ударить – 100000". Это я к тому, что живой специалист-психолог всегда имеет более широкий контекст понимания чем нейросеть-психолог. Во всяком случае пока…

P.S. Кстати, в заметке в Т-Ж есть очень хорошие комментарии профессиональных психологов о плюсах и минусах нейросетевой психологической помощи. Я с ними согласен, и тоже считаю, что на данном этапе ИИ живого специалиста не заменит, но может быть вполне эффективным вспомогательным инструментом.

#психология #нейросети