Возможно, кому-то покажется, что я преувеличиваю... Но тут важно учитывать личностный фактор. Например, я интроверт, для которого любое общение является энергозатратным. А любое незапланированное общение - так это вообще психотравма))), после которой надо долго приходить в себя! Кроме того, я очень ценю сосредоточенность и максимальную концентрацию на работе. А тут представьте, что в вашу deep work постоянно вторгается динь-ди-лень дребедень. Поэтому с точки зрения тайм-менеджмента телефон может стать одним из самых неприятных "поглотителей времени". Это помеха, которой следует осознанно управлять.

Что делаю я? У меня есть несколько правил "контроля над телефоном":

1) Ограничиваю доступность. У меня ВСЕГДА выключен звук звонка и вибро (за исключением тех случаев, когда заранее запланировано/оговорено время созвона, и я хочу сразу ответить). Это также определяется спецификой моей работы: когда я веду консультацию, коуч-сессию, тренинг, переговоры и т.п., то этот вид синхронного "живого" общения для меня является более приоритетным, чем любой звонок. Поэтому чаще всего у моего телефона не просто выключен звук, но он лежит экраном вниз (или вовсе убран куда-нибудь подальше). Освобожусь, проверю входящие и перезвоню потом сам (когда мне будет удобно), ну или не перезвоню)).

Если я работаю за компьютером, и это не deep work, то на телефоне выключен звук, но при этом сам телефон расположен "лицом" ко мне. Тогда я увижу входящий звонок и отвечу сразу, если сочту звонок важным.

2) Входящие звонки делю на две группы: от известных мне людей и неизвестные звонки. Понятно, что тем, кто есть в моих "Контактах" я перезвоню. А с неизвестными номерами есть определённая проблема из-за засилья спамеров и мошенников. Я пробовал пользоваться различными анти-спам решениями (и бесплатными, и платными), но сложилось впечатление, что все они отстают от банального поиска. Их база плохих номеров пополняется медленнее, чем этот номер засветится в Яндексе или в Гугле. Поэтому неизвестные номера я гуглю, и если прямо или косвенно там обнаруживаются понятные люди, то перезваниваю.

Это не идеальное решение, и наверняка я таким образом теряю часть клиентов, которым кто-то дал мой номер телефона. Но с другой стороны для меня это проверка мотивации)). Если человек действительно хочет получить мою помощь и сотрудничать со мной, то он найдёт меня другим способом (написав мне на электронную почту, адрес которой есть в моем блоге; или написав в личку в социальных сетях). А ещё это проверка интеллекта)). Если вы впервые звоните незнакомому человеку, и вам не отвечают - ну напишите хотя бы СМС, кто вы и по какому поводу названиваете! Некоторые так и делают, но таких мало.

Все перечисленные выше способы (эл.почта, СМС и др.) - это уже асинхронная коммуникация, которая прекрасно вписывается в мой тайм-менеджмент.

3) Исходящие звонки планирую, выделяя на них отдельный блок времени (который заношу в ежедневник!). Стараюсь группировать схожие по смыслу звонки (например, только коллегам или родственникам). Я "сова" и обычно самое продуктивное время для меня наступает во второй половине дня. Поэтому серию звонков обычно планирую в первой половине дня, ближе к полудню. Весь блок звонков обычно занимает на более 20-30 минут.

Кстати, если не дозвонился до нужного человека сразу, то делаю не более одного повторного звонка (т.е. не трачу время на дозвон). Если не уверен, что абонент перезвонит мне сам, отправляя СМС или сообщение в мессенджерах/соцсетях с просьбой перезвонить в определённый день и время (или с просьбой запланировать такой разговор заранее).

4) Все звонки регламентированы (ограничены по времени)! Есть мой внутренний регламент ("чем короче, тем лучше"), и есть некое ориентировочный лимит времени, который я устанавливаю для общения с разными людьми по разным вопросам. Например, обсудить с коллегой трудный случай или новый проект - не более 10 минут. Бывает, что знакомый позвонил "излить душу", обратился за неплановой психологической поддержкой - постараюсь уложиться в 5 минут.