1) Михал Петровичу я не перезвонил. Во-первых, есть элементарный этикет. Перезванивает тот, кому это в бОльшей степени всё это нужно. На запланированную встречу являемся оба пунктуально; о возникающих форс-мажорах и переносах предупреждаем заранее. Во-вторых, именно по таким этикетным мелочам можно делать далеко идущие выводы о надёжности партнёра. Этикет - это не просто вежливость, это симптом ответственности и замотивированности. И если руководство настолько "заинтересовано" в развитии организации, то мне это и вовсе не интересно.

2) Даже беглый взгляд на трудовую дисциплину (гоняющие чаи в рабочее время продажники); систему коммуникаций (секретарша, которая про назначенную встречу ничего не знала) и коммуникативную компетентность (не имеющий базовых навыков общения руководитель отдела сбыта); и профессиональную компетентность (вопрос о доле рынка) - даже такой беглый взгляд показывает, что там всё грустно. А при таком подходе гендира (см.п.1) вряд ли помощь внешнего консультанта сдвинет что-то с мёртвой точки.

3) Сопротивление и даже враждебное отношение сотрудников к внешнему консультанту - это нормально. На начальных этапах сотрудничества негатив есть всегда. Далее пытаюсь наладить отношения, выявить потребности и найти орг.решения в стиле WIN-WIN. В любой организации между сотрудниками и отделами есть конфликты интересов, но консультанту за это и деньги платят, чтобы наладил процесс переговоров и помог найти компромиссы. Но... сделать это в разы труднее, если люди страдают "звёздной болезнью". В стиле: "Мы лучшие! И нас не надо ничему новому учить! И менять ничего не нужно!". И если эта "звёздная болезнь" насаждается и поддерживается их непосредственным руководителем (типа того начальника отдела сбыта))), то медицина тут бессильна...

Мораль:

Эта история случилась лет пять назад. Михал Петрович (имя разумеется изменено) так и не перезвонил. Бизнес существует и по сегодняшний день, но сдулся раза в четыре. Это я знаю точно от его прямого конкурента, у которого в штате есть хороший маркетолог, умеющий считать и мониторить долю рынка)). Сотрудничество наше не состоялось, чему я несказанно рад.

P.S. Фотография древняя, аж 13-летней давности. Тогда ещё я активно продвигался в качестве бизнес-консультанта. Седых волос ещё мало, оптимизма много - примерно так и должен выглядеть бизнес-гуру))).


#мояработа #бизнесконсультирование #бизнеспсихология