‍Д55

Снова про эффективность тренингов...

Листаю новостную ленту, а там очередная история со скандальным разоблачением бизнес-тренера N.

С этим самым N я лично не знаком. Но упоминают, что он очень популярен в сети (несколько сотен тысяч фолловеров). Создатель каких-то онлайн-академий, спикер на конференциях с сотнями участников. В общем, очередной гений инфобиза)).

Но я сейчас немного о другом. Читаю новость и всё сильнее кажется, что в данном конкретном случае пострадавшим является... сам бизнес-тренер! Один из участников тренинга обвиняет его в том, что пройдя тренинг (не онлайн, а вживую), он "не получил должного результата". И теперь обвиняет бизнес-тренера в мошенничестве, добиваясь от него не просто возврата оплаты за тренинг, но и финансовой компенсации морального ущерба.

Но что такое "должный результат", особенно когда речь идёт об обучении? Представьте себе, что ваш ребёнок учится в школе. И ему никак не даётся, скажем, математика. Ну нет у него математических способностей, хотя ты тресни! Должен ли в данном случае ваш ребёнок получать по математике одни лишь только пятёрки? И кто за этот отличный ("должный"))) результат отвечает - педагог, сам ребёнок, родители, одноклассники, государство, зелёные человечки (и т.д.)?

Разумное и справедливое разделение ответственности в любом обучении - задача крайне непростая. Я вот считаю (и вроде как неоднократно про это писал), что за результаты своего обучения в первую очередь отвечает сам (взрослый и зрелый) ученик. А перекладывание всей полноты ответственности только на учителя очень сильно смахивает на манипуляцию.

И в этом есть некая космическая ирония - ибо Вселенная во многих вещах соблюдает симметрию. Ирония заключается в том, что в ответ на появление шарлатанов-инфобизнесменов (получающих неадекватно большие суммы за тиражирование банальностей под видом знаний) вселенная ответила появлением потребителей-экстремистов, которые (как ни старайся))) "не получили должного результата" от обучения.

Зажравшихся гуру инфобиза не жалко, но под раздачу могут попасть и хорошие специалисты. Можно ли снизить риски? Можно, если подходить к делу профессионально. Например для начала пройти в каком-нибудь приличном учебном заведении курс "Методика проведения психологического/бизнес-тренинга". И там вам расскажут всякие волшебный вещи, что любой тренинг начинается со сбора ожиданий участников и с уточнения (под запись/видео!), какой именно результат для себя они хотели бы получить на данном мероприятии. Кстати, иногда ожидания/желаемые результаты бывают абсолютно сказочными; и тогда тренинг не начинается до тех пор, пока не будет согласован более реалистичный вариант.

А в конце тренинга (снова под запись/видео!) у участников обязательно собирается обратная связь: "Желаемый результат получен? Вы получили ответы на свои вопросы?". И даже если вам ответят отрицательно, то задача тренера по горячим следам вывести участника хоть на какой-то конструктив. Чаще всего это удаётся, если уделить такому недовольному участнику достаточно времени и внимания. Но...

Но как вы думаете, можно ли в начале тренинга собрать персональные ожидания участников (а в конце тренинга попросить их озвучить полученные результаты), если вы работаете с аудиторией в несколько сотен человек?! Разумеется НЕТ! В классической методике группового тренинга количество участников не должно превышать 10-15 участников. А инфобиз в погоне за прибылью на свои "тренинги" собирает стадионы))).

...см.окончание...