или история о том, как меня достали негативщики
На планёрке обсуждают новый процесс или инициативу. Один человек, обычно с лицом вдумчивого философа, вздыхает и говорит:
"У нас же всё это уже было. Кончится, как всегда, цирком"
И вот после встречи вокруг него уже маленький кружок морально чистых людей (обычно за кофе или в курилке). Они ничего не решают, но чувствуют себя так, будто только они знают, как все плохо (есть и будет). Давайте поговорим, а что делать с такими "негативистами"?
Важно отметить, что речь не про честный скепсис. Речь про некоторый клуб по интересам - судачить, как все ужасно. И чаще всего без малейшей попытки изменить ситуацию. Эрик Берн описывал, что такое "сообщество" держится на совместном смаковании того, как всё плохо.
И организатор-зайтеник получает свой бонус в виде сообщества людей вокруг себя через общее презрение, моральное превосходство с нулем ответственности и очень удобной позицией "я-то понимал, что не взлетит".
Мы часто действуем, как не стоило бы 🤡
Например, спорим в формате "да хватить негативить" или "в этот раз точно взлетит". В этот момент ты становишься хамом и невеждой в их глазах, а они - последней интеллигенцией проекта. Но и не надо присаживаться рядом: "Да, ужас... это правда". Главная опасность для тебя (и компании) в том, что жалоба без перехода к решениям и ответственности быстро делает культуру циничной: люди начинают выглядеть умными за счёт того, что ничего не меняют.
Выход простой и довольно неприятный для кружка 🤡
Перевести жалобу в формат действия. Не спорить, не даже не сопротивляться. Звучать может так (с долей удивления):
О, а это риск! Что с ним можешь сделать? И лучше сразу шаги и срок зафиксировать.
В более жесткой форме звучит так:
И что ты предлагаешь с этим делать? Не можем же мы игнорировать существующую проблему .
А как понять, что игра "заводится" с новой силой?
Когда после призыва "а что делать будем?" никто не берет на себя ответственность и продолжают говорить о проблемах и бедах. Это значит, что людям приятно быть правыми, а не полезными. Т.е. слова "мы же говорили" звучит чаще, чем "мы сделали/предприняли". И в этом сценарии (когда снова и снова по разным вопросам льется негатив), лучшим решением бывает найти зачинщика и работать уже с ним тет-а-тет. Хоть разговаривать, хоть увольнять. Но терпеть это долго не стоит - культура начнет прогнивать.