ДВЕ УСТАНОВКИ В КОНФЛИКТЕ

Порой работаю с теми, кто находятся в состоянии конфликта. И заметил вот что: приходят или чтобы договориться со второй стороной, или чтобы ее уничтожить. «Ты что именно хочешь от него?» - это буквально первый вопрос, который задаю на такой встрече.

Но есть наблюдение поважнее: почти всегда это не какой-то мудрый и хороший человек, потому что решил договориться. Ну или редкий мерзавец, потому что жаждет расправы.
Это один и тот же человек, доведенный до экстра-эмоционального состояния действиями второй стороны и собственными реакциями на эти действия. Есть две хорошие практики, чтобы вернуться к позиции «а как найти общий язык?»:

1️⃣Красные мокасины. Попробуй примерить на себя его роль и ответь на вопрос «что ж его заставляет так делать». Но примерять нужно с любовью, чтобы понять вторую сторону. Не с ненавистью.

2️⃣Наблюдатель. В момент взаимодействия со второй стороной попробуй слегка выйти из тела и со стороны посмотреть, а что происходит вообще. Какой совет себе можно дать. Для этого придется прибегнуть к одной сложности - нужно почти выключиться из разговора. Это хорошо делать на совещании, где есть другие люди и темы для обсуждения.