🔍ЧИТАТЬ МЕЖДУ СТРОК
в коммуникации

На прошлой неделе в нескольких абзацах рассказал про political skills. Один из ярких представителей политических навыков - умение читать между строк. Это умение выражается и в считывании контекста, и в понимании намерений второй стороны. Ну и реально в том, чтобы отличать буквальный смысл от подразумеваемого.

У меня есть несколько находок для вас в том, как в коммуникации понять что стоит за словами собеседника в разговоре:
1️⃣Доказано, что люди нередко точнее считывают эмоции по голосу, чем по лицу. В одном из известных исследований участники лучше определяли эмоциональное состояние, когда слушали, а не когда смотрели.

↪️Что делаю лично я? Стараюсь отключить картинку (не закрыть глаза или отвернуться, а скорее не фокусироваться на собеседнике) и слушать только речь. Так становятся понятными эмоции и двойные смыслы.

2️⃣В теории речевых актов важно не только что сказано, но и что этим делается. Просьба, отказ, уклонение, сохранение лица, давление, проверка границ и тд. Простой пример: мы с тобой сидим на кухне и я говорю «здесь прохладно». Это ж просто описание реальности. Или это просьба сделать потеплее?

↪️Что делаю лично я? Во время разговора или, куда чаще, после, спрашиваю у себя: «что он пытается/пытался этим сделать?». Оказывается, внутри разговора была масса просьб, отказов и давления.

3️⃣Но основа любого «чтения между строк» - это наблюдение. Лучшее, что можно сделать в работе, бизнесе, переговорах или даже дома - просто понаблюдать. Как чаще всего ведет себя человек, как говорит (какими словами и интонациями). Понятно, что не всегда возможно, но всегда полезно.

P.s. только не скатывайтесь в манипуляции. Прошу. Почти всегда они вредят, а не помогают. Еще и ваш имидж портят нафиг, если вскрываются (что тоже происходит почти всегда).