Пять инвайтов, ноль рекламы и оценка $10 млрд. Разбираем, как Instinct выходит на рынок

Наверняка многие из вас уже слышали про сумасшедший раунд Instinct: $1 млрд при оценке $10 млрд, лиды — Sequoia, Benchmark и Coatue. Стартапу около года, продукт до сих пор доступен только по инвайтам.

Но интереснее цифр раунда то, как Instinct выходит на рынок. Похоже, в эпоху AI дефицитный ресурс — уже не внимание пользователя, а компьют. И весь GTM строится вокруг этого. Как раз вышло интервью с основателем Ноа Шинном — его первый большой разговор о компании.

Старт был максимально скромным: продукт дали 200 друзьям и родственникам, у каждого пользователя было пять инвайтов. Первые дни база прибавляла по несколько человек в сутки, потом по паре процентов. Когда пользователей стало несколько тысяч, люди начали сами выкладывать в сеть свои кейсы, и рост разогнался до 10–11% в день. То есть база удваивалась примерно раз в неделю. На маркетинг при этом не потратили ни доллара. Инвайты перепродают на eBay по $300. А кто-то пишет фаундеру в личку, потому что не уверен, что попадёт в «пятёрку» друга.

Только инвайты здесь не игра в эксклюзивность. Каждый пользователь сжигает дорогой компьют, а мощности закупаются с лагом в несколько месяцев. Ноа признаётся, что около 40% времени думает о том, сколько GPU брать впрок. Инвайт-система работает как кран, которым регулируют рост. Иначе можно однажды проснуться с десятикратной базой, 80% которой не может достучаться до продукта.

Второе решение — у Instinct нет приложения. Ассистенту пишут в iMessage и WhatsApp, отправляют письма на почту, надиктовывают голосовые. Если горит дедлайн, он может позвонить и сам. Новый интерфейс не строят — заходят в каналы, которые у людей и так открыты весь день.

Третье. Главная метрика у них не активность, а доверие. Через три недели использования 40% пользователей привязывают к Instinct банковскую карту. И это считая тех, кто к тому моменту уже ушёл. Среди тех, кто доверил ассистенту хоть что-то чувствительное, удерживается 80%. Для консьюмер-продукта это почти нереальная цифра.

И бизнес-модель. Для пользователя продукт бесплатный, зарабатывать планируют на комиссии с мерчантов. Сколько брать, пока не решили. Через платформу уже проходит больше $1 млрд в год, половина — тревел, где бутик-отели готовы отдавать до 30% с брони. При этом индустрии ломать не собираются, хотят стать для них новым каналом продаж.

Раньше ограничением роста был бюджет на маркетинг. У Instinct это GPU, и под них пришлось перепридумать и воронку, и интерфейс, и монетизацию.

Мне больше всего нравится история с инвайтами как краном для роста. А что из этого впечатляет вас больше всего? Голосуйте в опросе ниже, а если выбрали «хайп» — расскажите в комментариях почему

Андрей Резинкин | Money For Startup