Мягкие техники — Кондауров Сергей

Слепота руководителя

Это такая прекрасная особенность мозга, когда что-то уже поменялось, но произошло не прямо перед носом, поэтому мозг делает вид, что ничего как бы не было

В работе это случается постоянно

Смотрели на метрики и не заметили, что люди научились делать красивые цифры вместо работы

Смотрели на процессы и не заметили, что команда уже сгорела и тихо дотлевает на очередном зуме

Смотрели на лидов и не заметили как джун уже дорос до синьора и получил пачку офферов

_

Самое неприятное, что внимание не показывает нам реальность целиком. Оно не зеркало. Оно редактор. А редактор, как мы знаем, может вырезать важные детали и оставить только удобную версию

Поэтому иногда полезно не усиливать давление, а наоборот — отойти на шаг назад и спросить себя:

Что мы считаем очевидным просто потому, что давно так делаем?

Какое чувство вызывает финальный результат работы моей команды?

Кто из команды значительно вырос за последнее время?

и т. д.

_

Чтобы иметь силы задавать такие вопросы, необходимо держать время не только под встречи, но и резерв чтобы спокойно подумать. Чтобы иметь время подумать, придётся делегировать. Чтобы научиться качественно делегировать, необходимо понимать базу управления и иметь отработанные на практике навыки

Это сложная и комплексная работа. Поэтому часто руководители держат команду на ручном, директивном управлении. Это перегружает их реальность настолько, что в их поле зрения не умещается действительно важный сигнал

А важный сигнал часто не кричит. Встреча уже закончилась, участники разошлись и он просто сидит в углу переговорки, молча смотря на вас

…

Если понравился пост, поставьте лайк, пошерьте коллегам. Для меня это сигнал писать больше на подобные темы

Произошёл летний ребрендинг

Channel photo updated

Внезапно понял, что давненько не проводил опросов на канале. Хочу разобраться, кто здесь чаще страдает от менеджерских косяков: те, кто косяки производит, те, кто с ними работает, или те, кто уже открыл своё дело и теперь сам платит за косяки

Мерзкий топ-5: работа с командой
Как стать незаменимым руководителем


1. Односторонняя коммуникация самая гибкая

Диалог это когда люди задают вопросы, уточняют, договариваются. Звучит опасно

Гораздо надёжнее общаться директивно сверху вниз, не объяснять свою позицию, не отвечать прямо на прямые вопросы и желательно игнорировать часть из них. Тогда команда быстрее научится угадывать, чего вы хотите

Сегодня вы против. Завтра вы за. Послезавтра вы удивлены, что кто-то вообще увидел противоречие

Это не отсутствие правил. Это гибкость в процессах

_

2. Не раскрывайте свои ожидания

Ожидания это костыли для слабых команд

Настоящее управление начинается там, где исполнитель приносит решение, а вы загадочно смотрите в свой ноутбук и говорите: «ну, я думал, будет как-то сильнее»

Что именно сильнее и в чём проблема?

Не поддавайтесь. Это ловушка прозрачности. Если сотрудник не понял, чего вы хотите сказать, значит, плохо слушал тишину между вашими словами

_

3. Ругайте за то, на что человек не мог повлиять

Если на проекте не могут договориться топы, сроки и требования поменяли три раза, а разработку перекинули на другую команду, это отличный момент обсудить личную ответственность исполнителя

Важно не перепутать: системные проблемы решать сложно, а расстроить конкретного человека можно уже сегодня

_

4. Не говорите ни да, ни нет

Человек показывает решение и ждёт обратную связь?
Ни за что не фиксируйте позицию!

«Ну, в целом направление интересное»
«Я бы ещё подумал»
«Есть ощущение, что можно лучше»
«Пока не готов решать»

Но комментируйте отдельные, не связанные детали:
«Иконка непонятная»
«Текст в заголовке надо переписать»

Так с одной стороны вы даёте конкретику, но с другой оставляете пространство для напряжения. Команда должна оставаться в постоянном напряжении, это её тонизирует. А ещё команда должна чувствовать свободу. Особенно свободу самой выбрать, за что вы её потом поругаете

_

5. Не проводите 1:1

Хороший специалист сам должен понимать, что вы от него хотите, чем вы недовольны

Если человеку нужны регулярные встречи, чтобы синхронизироваться с руководителем, значит, он недостаточно самостоятельный. Настоящая самостоятельность это когда человек сам придумал ваши ожидания, сам не справился и сам почувствовал вину


_


Не является рекомендацией к действию. Перед применением проконсультируйтесь с человеком, который всё ещё хочет с вами работать

…

Если понравился пост, поставьте лайк, пошерьте коллегам. Для меня это сигнал писать больше на подобные темы

Чем меньше в ваших действиях понятных принципов, тем сложнее вас подловить на непоследовательности и тем больше команда думает о вас вместо задач. А значит, вы точно важный руководитель

Новая вакансия в одну из моих команд

★ Синьор дизайнер продуктов в Умный дом

Наша цель — сделать умные устройства неотъемлимой частью жизни каждого, как стиральная машина или плита

Вы будете развивать платформу УД, обогащённую AI-технологиями, запускать новые устройства и упрощать UX для миллионов пользователей

Это отличная возможность поработать на стыке оффлайна и онлайна. Проектировать сложные сценарии. И получить максимально разнообразный опыт: саунд дизайн, работа с подсветкой, сегментные экраны и т. д. (но основа всё равно — мобильное приложение Дом с Алисой)

Описание вакансии — отклик оставляйте там, либо пишите напрямую Юле https://t.me/juli_ennne

Децентрация у руководителя

Google в Project Aristotle пришёл к выводу, что для эффективности команды важнее всего не состав «звёзд», а психологическая безопасность. Команда умных людей может совершать глупые ошибки, если участники боятся сказать очевидное. Психологическая безопасность в командах во многом держится на том, можно ли спорить с руководителем без риска стать «сложным человеком»

Децентрация это когда руководитель принимает мысль, что он не центр вселенной

Это неприятно. В центре тепло: всё внимание тебе, от тебя ждут решения, несут вопросы, ловят настроение, боятся ошибиться без согласования. Можно даже срастись с этой ролью, называя её влиянием

Но чаще это просто ручной режим там, где давно нужен нормальный процесс

Децентрация начинается с простой мысли: команда работает не для того, чтобы угадывать желания руководителя. У людей есть свои контексты, страхи, логика, здравый смысл и главное — личный опыт. Часто они не саботируют твою светлую идею, а просто видят кусок реальности, который тебе не попал в презентацию или (невероятно!) разбираются в прикладной части лучше тебя

Руководителю полезно регулярно спрашивать себя:

— почему в данный момент я считаю свою точку зрения важнее (или правильной)?
— что они видят, чего не вижу я?
— почему для них это может выглядеть иначе?
— где я называю сопротивлением нормальную попытку понять задачу или право иметь свою точку зрения?
— не стал ли я единственным центром для принятия решений?

Если тебе кажется, что без твоих указаний команда всё делает не так, возможно, ты просто смотришь на задачу из единственной точки, где тебе удобно быть правым

Децентрация — это не перекладывание ответственности, лень, желание угодить и вообще слабая аура. Это возможность для лучших людей в команде проявлять свои сильные качества, расти и автономно подстраховывать самого же руководителя

А то команда, конечно, может научиться читать мысли руководителя. Но обычно сначала учится молчать

…

Если понравился пост, поставьте лайк, пошерьте коллегам. Для меня это сигнал писать больше на подобные темы

pov: твой руководитель пишет тебе в понедельник в 10:00

ГЛОУАПНУЛИ ЛЕНДОС КАЙФЕРЕНЦИИ

и продолжаем это делать каждый день. обновили не только глитчевых чуваков, но и лайн-ап гостей и команд.

⚪️ на сцене женя яровой из Pragmatica, маша троицкая из Т-Банка, катя тюхай из Атома и Британки. и художник арсений попов с докладом «гробы для кошек и другие способы стать собой» — мы в курсе что это, а ты?

⚪️ упаковали дизайн-батл: пять команд (МТС, Т-Банк, Флаувау, СберДизайн, Домклик) режут задачу от Авито. подробности задачи будут совсем скоро, но планка уже где-то под потолком.

по мелочам: заказали барную карту, диджейские сеты, и… хватит пока новостей, скорее забирай свой тикет у спекулянта на сайте. в том году они кончились за две недели до ивента.

19 июля, москва, офлайн.