#ФФДД2Д

Знакомьтесь: ИИ-редакция Т-Банка и ее телеграм-канал «Промпт желтый»

Всем привет, это Аня, Таня и Саша! В Т-Банке мы менеджерим разметки ИИ-тренеров, придумываем, как засунуть многостраничный Tone of Voice в промпт (спойлер: никак, придется ужаться!) и следим, чтобы ассистенты говорили по-человечески.

ИИ-редакция и сама специальность ИИ-редактора появились совсем недавно. В Т-Банке такое направление существует всего три года, но для нейросетей это целая вечность. За последние пару лет нейронки проникли в нашу жизнь так глубоко, что теперь живут даже внутри электрической зубной щетки. А еще помогают в работе: редактируют тексты, делают презентации, генерят картинки для статей и подбивают аналитику.

Нам как редакторам особенно интересно, что происходит с текстом. Что можно доверить ИИ? С чем справится только человек? Когда мы станем настоящей креативной парой?

Вопросов накопилось столько, что мы завели телеграм-канал «Промпт желтый». Здесь разбираемся, как ИИ меняет редакторскую работу: показываем реальные кейсы, делимся лайфхаками и расспрашиваем коллег-редакторов других направлений, как встроить нейросети в рабочие процессы.

Что у нас есть интересного:
🎤 Базовый словарь ИИ-редактора: чем модель отличается от прототипа, что такое болталка и почему все так беспокоятся о безопасности нейронок
😎 Инструкция для крутого промпта: вместе пишем промпт для создания хороших текстов
✏️ Полезные ИИ-сервисы для редактора: 9 нейронок для тех, кто пишет и сокращает
📎 Чек-лист для проверки ИИ-текста: делаем его понятным, убедительным и человечным
🍭 А на сладкое — один день из жизни ИИ-тренера: бесплатное мороженое, мракоборство, безудержный фактчек в домашнем офисе. Признайтесь, захотелось?

Как потратить деньги банка со своей карты?

Привет! Я Ксюша, продуктовый дизайнер команды Заемные средства Деньги банка.

Сегодня расскажу, как мы добавляли Долями в мобильное приложение Т-Банка и проектировали улучшенный продукт — Долями Плюс 🙂

Что такое Долями
Долями это BNPL (Buy Now, Pay Later) cервис от Т-Банка, который позволяет покупать в рассрочку в магазинах-партнерах, не оформляя кредит. Покупку получаете сразу, а оплата делится на 4 платежа раз в 2 недели.

Долями в Т-Банке
Почти 90% покупателей Долями — клиенты Т-Банка. Поэтому логичным шагом было встроить сервис в приложение.

Теперь покупки Долями у партнеров можно отслеживать и оплачивать заранее прямо в приложении банка.

Мы также сделали оплату Долями по дебетовой карте, QR-кодом и в T-Pay. Это увеличило оборот BNPL и доход от сервисных сборов. Увы, из-за регуляторных требований пришлось отказаться от этих сценариев — однако оплату по дебетовой карте мы воплотили в новом продукте — Долями Плюс.

Долями Плюс
Рынок BNPL продуктов активно развивается и бизнес стал смотреть в сторону улучшенного продукта. У Долями покупку можно разделить только на 4 платежа сроком на 2 месяца, а пользоваться сервисом — только у партнеров.

Так появился Долями Плюс — сервис который объединяет в себе расширенные возможности Долями и нашего другого продукта — Кубышки. Вот какие улучшения получают
клиенты Долями Плюс:

❄️Покупку можно разделить на срок до 10 месяцев;
❄️Лимит покупок стал больше — до 49 000 ₽;
❄️Тратить деньги можно везде, а не только в магазинах-партнерах;
❄️Деньги можно переводить себе на счет Black и пользоваться ими как обычно

Новые возможности позволяют привлечь новую аудиторию и увеличить объём покупок через сервис.

С чем мы столкнулись
✨Точного аналога продукта на рынке нет даже у конкурентов. Нам придется обучать клиентов новому функционалу
✨Из-за юридических ограничений дизайн выходил корректным с точки зрения закона, но очень сложным для пользователя
✨Некоторые фичи спорили друг с другом и было непонятно как их совмещать

Новая фича на рынке: Долями Плюс на дебетовой карте
К Долями Плюс нельзя выпустить карту, но можно привязать свой Black. Тогда вместо дебетовых денег, с нее тратятся деньги Долями Плюс. Так клиент может платить везде, а не только в магазинах-партнерах.

Мы долго искали, как это может выглядеть, и остановились на решении с тоглом. Оно хорошо себя показало, но в будущем мы планируем пересмотреть механику и перейти к перепривязке карты.

Чтобы показать, что карта теперь платит Долями, мы даже «разрезали» ее на 4 доли. Но это противоречило брендбуку и от идеи пришлось отказаться. Зато мы и повеселились пока концептили анимацию 🙂‍↔️

Юридические ограничения
Строгое определение Долями Плюс занимает три строки. Клиенту эта формулировка не помогает, но она важна с точки зрения закона. И такого было много.

Часто я расстраивалась, что не удается сделать проще, но в итоге все раунды согласований между юристами и дизайнерами закончились хорошим компромиссом. Юристы подсветили нам риски и вместе мы собрали продукт, отвечающий требованиям закона и потребностям клиента.

Новые фичи
Некоторые функции пришлось перенести на будущее. Хорошая новость — это будущее почти наступило, и скоро клиенты Black и Долями Плюс получат еще больше возможностей. Пока не могу поделиться подробностями, но оставайтесь с нами 🧡

⌛ Новый год за год до Нового года

Привет! Это снова я, Регина из команды бренда. Да, мы начинаем делать Новый год примерно за год до того, как он наступит.

Звучит немного комично, но на самом деле все логично. Это происходит из-за того, что нам нужно сильно заранее передавать командам исходники и материалы для мерча, ивентов и новогодних подарков. Где-то нужно протестировать несколько образцов, где-то дождаться производства и доставки из другой страны, а еще обязательно сделать цветопробы, чтобы наши цвета не стали тусклее или не превратились во что-то совсем иное.

Например, визуальный стиль 2026 года мы начали делать еще в мае 🙂 В основе KV была гирлянда с игрушками, а одной из них стала лошадка — символ текущего года. В центре разместили щит как прямую отсылку к Т-Банку, а слева оставили место для элемента, который можно было менять под конкретный продукт. По дефолту — там звездочка.

Из интересного — 2027 год мы начали делать еще в декабре 2025-го. То есть 2026-й еще даже не начался, а мы уже придумывали, каким будет следующий Новый год. Сейчас стиль 2027 уже готов. На его основе воспроизводятся подарки, а через пару месяцев начнут появляться и новогодние промо. Но пока придержим интригу и покажем его чуть позже 🔄

Такие дела! Пока все только начинают думать о подарках, мы уже думаем о том, какими они будут через год ❄️

«Все уже умеют делать нормальный UX. А теперь вопрос, кто придумает более глубокую, более вовлекающую штучку» 🤨

Роднули, этим прекрасным выпуском открываем серию роликов с Т-Банком и начинаем с ребят, которые делают современный B2C

Заглянули в команды инвестиций, эмоционального опыта (был ещё ВАЙБКОДИНГ и ДИЗРАПТ), новых способов оплаты (биометрия и NFC) и премиум-сервисов, и вывели общую мысль: все банки в РФ более-менее выровнялись в плане переводов, оплат, инвестиций и ставок — а значит, отстраиваться придётся эмоциями, мелочами и деталями (ну ДИЗРАПТОМ ещё)

Что было:

● Подсмотрели за NDA-штучками, которых ещё нет в проде: возвращение магнитиков за путешествия, новые поздравления с др и классная механика для выбора кэшбека

● Показали, как прикольно можно упаковать инвестиции в золото и как объяснить облигации так, чтобы у клиента не дрожали коленки

● Вспоминили ВЕЛИКУЮ QUBERTA и прикольные интерэкшены вроде тряски телефона

● Затёрли за премиальные сервисы: куда они идут, чего хотят прайват-клиенты и как оффлайн становится новой роскошью

💖 Срочно подписываемся на канал #ФФДД2Д и ребят: Пашу и Дашу

💛 Смотрим ролик на ютубе