Привычность — не показатель качества документа

В продолжение поста про «настоящий — этот» объясняем, почему аргумент «все привыкли по-другому» не работает.

(1) В проектах по лигал-дизайну бизнес хочет решить конкретные задачи — сделать документооборот быстрым, точным, удобным, экономичным и масштабируемым. «Насколько это привычно» — не параметр для оценки решения этих задач;

(2) Бизнес оценивает успешность продуктов только после тестирования и сбора данных об эффективности. Выдвинуть гипотезу «не поймут» — мало. Всё нужно проверять на практике (например, в рамках пилотного проекта) и измерять;

(3) Документ, как и любой другой бизнес-продукт, требует адаптации. Бизнес понимает, что для внедрения нового нужно время. Юристы тоже должны это осознать.

Возражения и опасения пользователей — это стандартная часть всех проектов, связанных с изменениями. С возражениями нужно работать отдельно.

В проектах по лигал-дизайну это:

📌 правильные вопросы пользователям («как быстро вы нашли нужную информацию?», «сколько времени вы читали документ?» и т.д.);

📌 формализация стратегий;

📌 внедрение метрик и KPI;

📌 обучение пользователей;

📌 тестирование и работа над ошибками.

#НастоящийЛигалДизайн #SimplawyerChangeManagement