Как писать нормальные консультации

Юристы пишут консультации как попало. На это есть 2 причины. Первая — не знают, как лучше писать: какую структуру использовать, насколько подробно отвечать на вопрос, как перевести с юридического на человеческий и т. д. Вторая — трусость. Чаще всего и то, и другое одновременно.

Бизнес приходит на консультацию не ради юридического ликбеза. От юристов ожидают конкретную инструкцию. Поэтому ответ на вопрос «можем ли мы…?» не должен начинаться со слов «в соответствии с…». Хороший ответ начинается со слов «да» или «нет». Всё остальное — логику регулирования, подробное обоснование, пересказ судебных решений — писать, только если пользователь точно не решит свою задачу без дополнительного контекста. В большинстве случаев эти подробности никого не интересуют.

По нашим наблюдениям, консультации получаются ещё лучше, когда юристы не боятся говорить прямо и брать ответственность за конкретный ответ. И не ожидают, что бизнес сам разгребёт гору ссылок на законы и практику и примет правильное решение.

Каждую консультацию нужно оценивать по трём критериям:

📌 полезность — информацию сразу можно использовать для решения задачи (например, скопировать ответ и отправить контрагенту) или планировать действия;
📌 ясность — всё однозначно понятно с первого раза;
📌 краткость — суть донесена лаконично и без лишних деталей (если на это не было специального запроса).

Консультация качественная, если все три критерия соблюдены.

Хорошо написанные отдельные консультации — это точно не предел. Продвинутые юрдепартаменты не только учат юристов хорошо писать, но и в целом стандартизируют структуру ответов и язык и формализуют эти правила. О стандартизации консультаций недавно писали.

#SimplawyerLegalOps