Внутренний биллинг

Многие сбегают из консалтинга в инхаус, чтобы больше не заниматься биллингом — учётом времени, потраченного на работу. Про биллинг в юрдепартаментах либо никто ничего не слышал, либо отрицает концепцию как таковую. Поэтому тема, конечно, тонкая. Но когда нас это останавливало.

Не все юрдепартаменты хорошо понимают, чем они занимаются каждый день. Точнее они знают, какие типы задач решают юристы (согласовывают договоры, ходят в суды, дают консультации), но не всегда могут может подтвердить это реальными цифрами:

• сколько времени занимает конкретная задача;
• какие бизнес-подразделения чаще всего обращаются к юристам и с какими задачами;
• на какие задачи юристы тратят больше всего времени;
• сколько процентов времени уходит на административное.

Данные о рабочем времени — ещё один важный источник данных об эффективности. Они помогают руководителям:

📌 точнее понимать структуру загрузки;
📌 определить, с чего начинать оптимизацию и автоматизацию;
📌 выбрать правильный подход к распределению ресурсов — какие задачи решать силами инхаус-юристов, какие отдать на аутсорс;
📌 понимать, почему одни сотрудники выполняют задачу за 15 минут, а другие тратят на неё 3 часа.

Внутренний биллинг может подойти не всем (очень зависит от размера команды, особенностей задач и так далее). Но для тех, кто решит вводить учёт времени, получать данные о рабочем времени можно через системы биллинга и распределения задач. По отдельным задачам трекеры времени могут быть встроены в специализированный софт (например, в CLM).

В любом случае при внедрении нужно сделать так, чтобы биллинг не превратился в очередной обременительный отчёт, который съедает кучу времени.

#SimplawyerLegalOps