За 10 лет проектов по оптимизации Симплоер стал мастером спорта по внедрению нового и работе с сопротивлением. Работали и с крутыми командами, у которых развита культура изменений, и с самыми запущенными случаями. Но в обеих ситуациях внедрение не заканчивается через полгода-год после начала эксплуатации.
Чтобы проект по оптимизации точно состоялся и всё работало долго и
Как это можно делать:
📌 из базового — постоянно напоминать о продукте и целях изменений. Привычка работать по новым правилам вырабатывается долго (у кого-то годами), и пока это не произойдёт, люди будут постоянно пытаться возвращаться к старым привычкам. Кто-то по инерции, а кто-то — намеренно;
📌 обязательно фиксировать новые правила работы в гайдлайнах (разумеется, удобных, понятных и по возможности лаконичных) — чтобы правила всегда были под рукой;
📌 прорабатывать ошибки — дополнять гайдлайны или допиливать сам продукт, если ошибку можно устранить на техническом уровне;
📌 обучение. Его обычно недостаточно провести один раз. Чем объёмнее проект, тем сложнее людям усвоить сразу всю информацию. В таких случаях обучение нужно проводить в несколько подходов и постепенно углублять материал — от базовых вещей переходить к деталям.
#SimplawyerLegalOps