Этой весной я была на лидерском обучении от компании, и там нам устроили забавное тестирование. Отвечаешь на вопросы, откладываешь баллы по двум осям - задачи или люди, скорость или вдумчивость - и получаешь свой тип личности в одном из четырёх цветных квадратов.

Для тех, кто захочет нагуглить: это модель DISC. Придумал её в 1920-х американский психолог Уильям Марстон - человек с выдающимся резюме: помимо типологии личности он приложил руку к созданию прообраза детектора лжи и придумал Чудо-женщину с её лассо правды (воистину разносторонняя личность).

Суть модели простая. Две оси: ориентируешься ты на задачи или на людей, и в каком темпе живёшь - активном или размеренном. На пересечениях получаются четыре цвета: красный - результат и напор, жёлтый - общение и влияние, зелёный - поддержка и стабильность, синий - анализ и точность. Если читали «Кругом одни идиоты» Томаса Эриксона - это ровно та же модель, он просто завернул её в бестселлер.

Попахивает псевдопсихологией, я знаю. Серьёзная психология к DISC и правда относится прохладно: с валидностью у таких тестов так себе, и тащить их в найм или оценку людей я бы не стала, но мне самой тест пригодился для парочки осознаний.

Самое ценное, что я оттуда унесла: твой тип - это то, куда ты скатываешься, когда устал. Твоё дефолтное состояние, без прикрас.

Мой квадрат оказался красным, причём с разгромным счётом 7:3 по обеим осям: сделать дело и поехать дальше. Люди в этой картине мира присутствуют ровно настолько, насколько они имеют отношение к задаче.

Тест не открыл мне ничего нового - я всегда знала, что по натуре я человек довольно холодный. Моя улыбка, вежливость, «спасибо» и «как твои дела» - это культурная надстройка, которую я годами в себе выращивала. Проблема в том, что надстройка работает на мыслетопливе, а когда топливо кончается, она отваливается первой.

Уставшая я может забыть сказать «спасибо» и «пожалуйста». Уставшая я пишет сотруднику вопрос, который читается как претензия, хотя внутри это был просто вопрос, а на общем колле уставшая я порой звучит так сухо, что это уже граничит с грубостью.

И вот тут начинается самое неприятное: люди, которые меня плохо знают, видят не уставшего человека с отвалившейся надстройкой, а Гринча и делают соответствующие выводы.

Однажды лид соседней команды сказал мне: «Я рад, что мои ребята наконец пообщались с тобой лично, а то они тебя побаивались». Я искренне удивилась - я же всегда стараюсь держать лицо и быть максимально дружелюбной, но как ни крути, дефолтная натура всё равно выползает, и для людей без контекста она выглядит куда страшнее, чем есть на самом деле.

Есть у меня также в копилке история, когда сотрудник из моей команды признался: получил моё сообщение и в первую секунду подумал, что я качу на него бочку. Потом сам себя переубедил: «Ну нет, она не такой человек». Я слушала и думала - а если бы он меня не знал? Некому было бы его переубеждать. Он бы обиделся или тихо замкнулся, а я бы даже не узнала, что между нами что-то произошло.

Вот, собственно, зачем на самом деле нужны 1-1 и личное общение с людьми, с которыми ты работаешь. Текст в мессенджере не передаёт интонацию - читатель достраивает её сам, из того образа тебя, который у него есть. Если образа нет, он достроит из худшего. Личное знакомство - это контекст, который человек подставляет в каждое твоё сообщение, что-то вроде кэша доверия, и его надо периодически прогревать.

Так что отношения с командой и соседями по проекту - это страховка ровно на тот день, когда твоя вежливость уедет спать раньше тебя. У меня таких дней хватает.

Берегите себя и общайтесь со своими коллегами.