Что делать компании после аудита клиентского опыта? 🤔
#эксперт

Ранее мы рассказывали, что такое аудит клиентского опыта и зачем он нужен. Сегодня рассмотрим возможные пути работы с результатом.

Компании разного уровня зрелости используют результаты аудита по-разному:

➡️ Если у вас есть необходимые механизмы и компетенции, вы можете самостоятельно внедрять решения, принятые по результатам аудита.

➡️ Если вы осознаете необходимость помощи извне, вы можете пригласить к сотрудничеству команду профессионалов, которые прицельно расшифруют аудит и помогут каждому подразделению внедрить решения для улучшения клиентского опыта.

За свой 15-летний опыт мы помогли более 100 компаний извлечь ценные инсайты из исследований клиентского опыта, создать решения на основе аудита и увеличить продажи, лояльность и LTV клиентов с помощью внедрения полученных решений.

Как тренеры INEX Service Design интегрируют свою методологию и экспертизу в работу других компаний, рассказала Ирина Баранова. Смотрите видео 🎙

✈️ @sdproff