Новая реальность: LTV и повышение лояльности VS быстрая генерация лидов 🎙

В недавней беседе с нашими партнерами из Точно. мы выявили интересный факт: увеличение LTV и лояльности клиентов оказывает гораздо больше влияние на прибыль и рост компании в долгосрок, чем быстрая генерация заявок в моменте.

Ранее мы подтверждали этот тезис своим кейсом работы с сетью медицинских клиник, где в ходе исследований выяснилось, что компания теряла порядка 34,5 млн рублей в месяц только из-за того, что не подтверждала запись пациентов звонком или сообщением (= существовали пробелы в сервисе и работе с текущими).

Мы объединились с коллегами из Точно. и запланировали прямой эфир, чтобы рассказать вам подробнее, почему быстрая генерация лидов уже не работает и во что стоит инвестировать, когда старые инструменты не обеспечивают рост.

Приглашаем вас присоединиться:
⏰26 августа в 17:00 по МСК
🔍тема встречи «Новая реальность: LTV и повышение лояльности вместо быстрой генерации лидов»

В прямом эфире выступят эксперты:

➡️ Ирина Баранова — основательница INEX Service Design, сервисный стратег, евангелист человекоцентричного подхода в России, НЛП-мастер.

➡️ Алексей Кривошеин — предприниматель, со-основатель агентства «Точно.», эдвайзер, стратег.

Кроме основной темы встречи, спикеры расскажут:
🔍что такое сервис-дизайн и как он помогает в росте продаж;
🔍как трансформировать клиентский опыт так, чтобы он работал на вас;
🔍как расширить и утеплить воронку продаж;
🔍как превратить клиентов в амбассадоров вашего бренда.

*️⃣Также эксперты разберут практические кейсы из своего опыта и ответят на вопросы:
— Как определить, кто из клиентов принесет больше денег и какие продукты стоит предложить?
— Почему нужно «играть» в сервис?

Прямой эфир пройдет в телеграм-канале Алексея Кривошеина. Будем ждать вас 26 августа в 17:00 по МСК.

#экспертиза #прямой_эфир

✈️ @sdproff