➡️ Прямой эфир: «Человек в центре бизнеса: что это значит?»

1 августа в 10:00 по МСК⏰

Тренды человекоцентричности набирают обороты и становятся реальностью в формировании сервиса, маркетинга, продаж и других процессов бизнеса. Но не все компании научились правильно внедрять этот подход.

Ирина Баранова вместе с Антоном Поповым проведут прямой эфир в этот четверг, чтобы осветить актуальные темы и найти ответы на вопросы о клиентском сервисе.

С Ириной вы уже знакомы, знакомьтесь с Антоном:
🔍Создавал продукты в Яндексе в числе первых 200 сотрудников.
🔍Курировал 30 команд РЖД по цифровой трансформации.
🔍Нашел 6 млрд добавленной стоимости для 80 предприятий нацпроекта «Повышение производительности труда и занятости населения».
🔍Помогал VK запустить акселератор сообществ на 35000 сообществ.
🔍Написал две книги и обучил около 17000 человек за последние 5 лет.

➡️ На прямом эфире эксперты обсудят:
🔍Что такое человекоцентричность и клиентоориентированность? В чем разница?
🔍Какие тренды человекоцентричности существуют и развиваются сегодня? Что уже потеряло свою актуальность?
🔍Как определить уровни потребностей клиентов? Как охватить все уровни потребностей и сделать клиента лояльным?
🔍Что такое модель сервиса и как выстроить ее в своей компании?

Эксперты рассмотрят примеры успешных компаний, которые уже внедрили человекоцентричный подход в свою деятельность, и поделятся советами о том, как создать долгосрочные отношения с клиентами и сотрудниками.

*️⃣Будем ждать вас в канале Антона Попова 1 августа в 10:00 по МСК

Сохраняйте ссылку на трансляцию

Задавайте свои вопросы в комментариях, чтобы эксперты ответили на них в прямом эфире⬇️