💚Нужно ли учиться сервис-дизайну?

Во внедрении сервис-дизайна есть два подхода: нанимать специалистов или обучать своих сотрудников. Если нанимать, то как оценить компетенции? И нужно ли учиться сервис-дизайну у опытных наставников или можно развивать методологию интуитивно?

⏭️ Часто слышим эти вопросы, поэтому решили провести эфир и разобрать их подробно.

⏰ 17 апреля в 9:00 основательница INEX Ирина Баранова вместе с экспертом по Customer Experience/Support/Success, ментором Мариной Востриковой приглашают всех на живую zoom-встречу, где наши эксперты обсудят:

🟢Как меняются требования к сервисным специалистам?
🟢Зачем учиться сервис-дизайну и нужно ли вообще? Какие существуют альтернативы?
🟢Чем руководствоваться при найме руководителей, способных управлять изменениями и выстраивать клиентский сервис?
🟢Как встроить "высокие смыслы" в работу продуктовых команд и бизнес-модель компании?

⏭️ Вы можете присоединиться ко встрече в ZOOMе, чтобы влиться в живой диалог с экспертами и задать свои вопросы. Сохраняйте ссылку!

Присоединяйтесь и делитесь ссылками с теми, кому будет полезна эта встреча❤️

✈️ @sdproff