Чем мы все-таки занимаемся? Или саммари года: Vol 1.

Последние 3 недели в INEX были активные: завершили 3 уникальных проекта (о чем далее), выступили на конференции, презентовали новый кейс, провели адвент-календарь, готовили КП для новых клиентов, а еще планировали 2024 год и подводили итоги нынешнего.

Благодарим всех, кто читает наш канал и добро пожаловать всем, кто с нами недавно💚. Напомним:

INEX service design — международное агентство по разработке решений для роста и повышения эффективности бизнеса в каждой точке контакта с клиентом.

Мы занимаемся консалтингом и обучением тому, как развивать клиентский сервис и создавать сильную корпоративную культуру. В основе нашего подхода — методология сервис-дизайна (подробнее о сервис-дизайне можно по прочитать по [этой ссылке] и [по этой ссылке].

Уже больше 15 лет нам доверяют корпоративные гиганты, например, X5 Retail Group, Газпромнефть, Лента, Магнит, Сбербанк, Ростелеком, известные компании, как Шоколадница, Тануки, Home Credit банк, Кофемания, а также частные бизнесы, правительственные и некоммерческие организации, с которыми мы развиваем культуру сервиса по всей России.

Как именно мы это делаем:
🟢 проводим стратегические сессии (для топ-менеджеров и собственников)
🟢 проводим корпоративные тренинги и марафоны по улучшению культуры, взаимопонимания на всех уровнях и сервиса (и для 30 человек, и для 30 тысяч человек)
🟢 проводим аудит и создаем карты опыта сотрудников (EJM), клиентов (CJM)
🟢 помогаем создать продукты и поменять мышление команд, чтобы усилить бизнес-процессы и оптимизировать затраты.

Чтобы узнать больше или записаться к нам на встречу-консультацию, напишите @Valeria_zinzirova

Этот канал был и остается проводником идеи о том, что если не развивать культуру общения с клиентами и сотрудниками в компании, то продажи и бизнес-показатели будут всегда ниже ожиданий, сервис всегда проигрывать тому, что предлагают другие игроки рынка, удовлетворённость сотрудников и клиентов будет низкой.

Благодарим, что вы с нами!