Друзья, всем привет!
Рады поделиться эфиром с Андреем Иващенко, на котором мы разговаривали про сервисные инновации и как менять стратегическое позиционирование на рынке 🙌🏻

Запись и тайм-коды эфира ⤵️

00:30 - история знакомства Андрея с сервисом
03:50 - инкрементальные улучшения
05:10 - какие бывают инновации в сервисе?
07:55 - какие цели преследуют сервисные инновации?
08:50 - что Ирина понимает под словом "инновации"?
09:40 - что Андрей понимает под словом "инновации"?
12:40 - сервисное производство
14:20 - для чего нужны сервисные инновации?
15:15 - интересный инструмент сервис-дизайна от Ирины
16:50 - критерии, по которым разрабатываются сервисные инновации
19:00 - разбор механик на примере компании Apple
22:40 - что должны поддерживать инновации?
28:00 - инструментарий сервиса
29:00 - потребность решений
31:50 - сравнение с IKEA
33:25 - 4 главных шага для разработки и достижения целей
39:00 - саммари четырёх шагов
42:40 - дополнительные комментарии по шагам
44:20 - Андрей запускает свой курс 10.10🔥(P.S. промокод на 10% в комментариях)
47:10 - что такое servitization?