💬 Одна из самых обсуждаемых тем в отношении команд – психологическая безопасность. Сам концепт и его важность хорошо объяснили Эми Эдмондсон и авторы проекта «Аристотель». С практической точки зрения, всем интересно, например, как ее измерить. Инструменты есть, во всяком случае, Эми предлагает 7 утверждений для измерения психологической безопасности. Но если бы все было так просто…Слово «просто» здесь ключевое.
Центр креативного лидерства (Center for Creative Leadership) в период с 2018 по 2021 год провел масштабное исследование двухсот семидесяти восьми команд из различных отраслей и стран мира. Один из выводов исследования: необходимость усложнения измерения психологической безопасности в команде, потому что мы склонны к упрощению. И это не есть хорошо с практической точки зрения, потому что известное правило гласит: мы не можем изменить то, что не можем измерить.
Авторы отчета пишут:
как команда – это не монолит из похожих друг на друга сотрудников, так и восприятие психологической безопасности – неодинаковое у членов одной команды.
Они выделили шесть способов оценки психологической безопасности внутри команды.
🔹 «Консенсус» - все члены команды разделяют схожий уровень восприятия психологической безопасности.
🔹 «Мнение меньшинства» - большинство членов команды одинаково воспринимают психологическую безопасность, но есть один или несколько несогласных.
🔹 «Фрагментация» - члены команды имеют очень разные уровни психологической безопасности.
🔹 «Поляризация» - команда разделена на две явно выраженные группы с высоким и низким уровнем безопасности.
🔹 «Доминирующее большинство» - большая часть команды имеет высокий уровень безопасности, но есть несколько человек с низким.
🔹 «Подавленное меньшинство» - большая часть команды отмечает низкий уровень безопасности, но есть несколько членов с высоким уровнем.
Что это значит с практической точки зрения?
📌Не стоит ориентироваться на «среднюю температуру по больнице». При измерении психологической безопасности в команде важно считать не только средние значения, но и смотреть на распределение ее восприятия внутри команды.
📌Согласованность важнее высоких значений – это значит, что команда с умеренным, но согласованным уровнем психологической безопасности может быть эффективнее команды с высоким средним уровнем, но большим разбросом оценок психологической безопасности внутри.
📌Стратегии повышения психологической безопасности в команде должны опираться текущий паттерн. Для команды с "подавленным меньшинством" потребуются совсем другие подходы, чем для команды с "фрагментацией".
📌И, наконец, - обращайте внимание на экстремумы. Наличие членов команды с экстремально высоким или низким уровнем психологической безопасности - сигнал о серьезных проблемах в команде.