"Клиенты — дураки" — или почему я начала работать на себя

После чайного клуба я устроилась работать в оптовую компанию — к тем же людям, которые участвовали в создании этого чайного клуба, поставляли нам в клуб чай из личных поездок в КНР. Но потом отделились и сосредоточились на опте: закупка чая и посуды в Китае, контейнерные поставки в Россию, масштабно и по-белой. И я пошла в отдел оптовых продаж: проработала там год, с мая 2012 по май 2013.

Это была моя единственная офисная работа. Я принимала и обрабатывала заказы, работала в 1С (не моё, страшно вспомнить), звонила новым клиентам в магазины чая по всей России и предлагала им наш чай. Ещё помогала расширять ассортимент тем, кто уже работал с нами.

Я видела всю картину по рынку. Смотрела сайты, знала, кто где закупается, какие цены в опте и в рознице. Бывали ситуации, когда я знала, что компания берёт чай у нас, но на сайте у них написано: «Мы привозим чай сами из Китая». Ну-ну. Таких немало, поверьте.

Грустное тоже было

Когда я предлагала клиентам взять, например, два варианта одного и того же чая — за 500 и за 1500 рублей — они выбирали первый. Не потому что хотели сэкономить, а потому что, как мне говорили: «Клиенты дураки. Они всё равно не поймут разницу».

Не «мы хотим больше заработать». А именно это: покупатели ничего не понимают, и мы не хотим тратить время, чтобы объяснять им и давать что-то получше.

Это меня сильно удручало, было тяжело в этом находиться. И это стало одной из причин, по которой я ушла.

Продолжение в карточках.

← Как я начинала / Как открыла свой магазин →