📈Взаимодействие с заказчиком
(Этап 3 реализация)

Заказчик, в строительных проектах, как «Евгений Онегин», может быть капризен, требователен, самоуверен и амбициозен одновременно. Он стремится к реализации своих идей и желаний, нередко игнорируя советы и рекомендации специалистов, так же как Онегин игнорировал советы друга Ленского. Не стоит с ним спорить, даже, если его специалисты менее компетентны(не вы их нанимали и не вам судить), покажите свою компетентность и он сам будет с вами советоваться. К заказчику стоит относиться с пониманием и всегда ставить себя на его место. Заказчик всегда прав!

При знакомстве с заказчиком задавайте вопросы и внимательно слушайте, берите под запись все детали, и контакты ответственных по проекту.
Заказчик не любит, когда приходят с проблемой - обращайтесь к нему «за советом», обозначая проблему и одновременно предлагая пути решения.

Бюджетный заказчик отличается от коммерческого - он, в первую очередь результативен, ему все равно на сколько эффективен для вас этот объект, его интересует только «результат», за определенное время и в рамках бюджета. Коммерческий- более эффективен и нужно понимать, что свою выгоду и прибыл он начнет получать только от законченного объекта, вокруг этого и строятся все коммуникации.

При возникновении ЧП или проблемной ситуации, свяжитесь с руководителем заказчика и оповестите о ситуации, сразу обозначьте пути решения и сроки выхода из сложившейся ситуации. Так вы покажите свою компетентность и информированность, всегда держите руку на пульсе.

Налаживайте связи на всех уровнях заказчика, особенно с исполнителями и ответственными по проекту, это позволит получать актуальную информацию на «низах», анализировать ее и подкручивать нужные вопросы с «верхами».

Регулярная коммуникация, открытость к обратной связи и гибкость в решении проблем играют роль не только в реализуемом проекте, но и способствует установлению доверительных отношений создание благоприятной почвы для совместных проектов в будущем.

👥 Жизненный цикл проекта.

28/40